Наружная реклама гостиницы: как гостю найти вас вечером

Наружная реклама гостиницы: для кого она работает

У неё две задачи, и они неравнозначны. Первая — довести до двери человека, который уже забронировал номер через сайт, Telegram или по телефону. Вторая — привлечь того, кто ищет ночлег по пути. Для городской гостиницы и гостевого дома важнее первая: гость, измотанный поисками входа, начинает проживание с раздражения, и оно потом попадает в отзыв.

Поэтому деньги на фасад и указатели разумнее считать частью сервиса, а не украшением. Сколько бы вы ни вкладывали в Instagram и таргет, человек, которого привели на карте, всё равно должен увидеть дверь.

Вывеска: что должно быть видно издалека

Название и слово «гостиница» или hotel должны читаться с главной улицы и подъездных путей. Если название фантазийное и не говорит, чем вы занимаетесь, поясняющее слово обязательно. В Самарканде, Бухаре и Хиве, где много иностранцев, название стоит дублировать латиницей.

Проверьте и стиль: бутик-отель в старом доме и недорогой хостел должны выглядеть по-разному, иначе придут не те гости, на которых вы рассчитываете.

• Подсветка работает всю ночь, а не только пока открыты соседние магазины
• Крупные буквы на высоте для водителей и отдельная табличка над входом для пешеходов
• Название на фасаде совпадает с названием на картах и в бронировании
• Перегоревший элемент в слове hotel чинят сразу: ночные фото гостей быстро расходятся по соцсетям

Указатели и точка на карте

Подумайте, откуда приезжают гости: вокзал, аэропорт, автовокзал, трасса, старый город. На каждом пути найдите повороты, где легко ошибиться, и поставьте там указатели. Если гостиница спрятана во дворе или в узком переулке махалли, начинайте от ближайшей крупной улицы. Размещение указателей на улице обычно требует согласования, поэтому порядок лучше уточнить заранее в местной администрации.

Большинство гостей идёт по навигатору. Убедитесь, что метка стоит у входа, а не в центре квартала или с обратной стороны здания, и добавьте на карту фото входа. Указатели на улице должны совпадать с тем, что человек видел на экране.

Отдельно подумайте о такси. Гость должен суметь объяснить водителю, куда ехать. В подтверждении брони укажите ориентир, понятный местным: рядом с каким рынком, станцией метро или известным зданием вы находитесь. Повторите его на указателе. Именно в переулках старых кварталов машины чаще всего теряют нужный поворот.

Вход, парковка и навигация внутри

Основной вход должен быть очевиден: освещённая дверь, табличка с названием, удобный подъезд или пандус для чемоданов. Если входов несколько, отметьте главный и не оформляйте служебный так же. Парковку обозначьте отдельной табличкой, а водителю такси покажите, где остановиться.

Внутри продолжайте тот же стиль: ресепшен, корпуса, ресторан, конференц-зал, выход, номера этажей и комнат — крупно, единообразно и с понятными значками. Гость, который несколько раз заблудился, вспомнит об этом в отзыве.

Гости без брони: трасса и туристические места

У придорожных гостиниц, мотелей и гостевых домов рядом с достопримечательностями заметная часть гостей приходит без брони. Им нужны подсказки заранее, пока ещё можно свернуть:

• Щит или указатель на трассе с запасом расстояния до поворота
• Табличка «есть места»
• Удобства, важные в пути: парковка, кафе, Wi-Fi, круглосуточный ресепшен

Ресторан, спа и зал для местных жителей

Если ресторан, кафе, спа или конференц-зал открыты для всех, им нужна собственная наружная реклама. Горожане часто не знают, что можно прийти без проживания. Поставьте у входа табличку с часами работы и пометкой «открыто для всех», а на фасаде сделайте отдельный световой элемент с названием. Если ресторан на верхнем этаже или во дворе, без указателей прохожие о нём не узнают.

Рекламу на пути к аэропорту или вокзалу размещайте только с понятной целью: забронировавшему гостю она уже не поможет, это работа на узнаваемость среди будущих гостей и компаний, которые отправляют командированных. Заранее решите, как поймёте, что она сработала, например, спрашивайте гостей на ресепшене, откуда они о вас узнали.

Как проверить и что исправить

Лучший тест — живой. Попросите знакомого, который у вас не был, добраться вечером от вокзала или аэропорта, пользуясь только картой и указателями. Записывайте каждое место, где он засомневался: это и есть ваш план работ. Типичные ошибки такие:

Если наружную рекламу нужно связать с картами, бронированием и онлайн-продвижением, это вопрос общей маркетинговой стратегии. Команда markdev помогает пройти путь гостя от поиска до порога и расставить приоритеты по бюджету. Расскажите о своей гостинице, и мы подскажем, с чего начать.

• Вывеска без подсветки
• Нет указателей от основных подъездов
• Метка на карте не совпадает с входом
• Название только на одном языке при иностранных гостях
• Непонятно, где основной вход и парковка