Nega faqat tushumga qarash yetarli emas
Tushum uch narsadan ttuziladi: do‘konga qancha odam kirdi, ulardan qanchasi xarid qildi va o‘rtacha qancha sarfladi. Faqat yakuniy raqamga qarasangiz, bir xil pasayish turli muammoni yashirishi mumkin. Ko‘cha ta’mirlangani uchun piyodalar kamaygan bo‘lishi, zalda ommabop o‘lchamlar tugagan bo‘lishi yoki xaridorlar ikkita o‘rniga bitta narsa olayotgan bo‘lishi mumkin.
Onlayn do‘konda bu manzarani analitika chizadi. Toshkent, Samarqand yoki Andijondagi oddiy do‘konda chakana do‘kon savdo voronkasini o‘zingiz yig‘asiz, ammo oddiy sanoqning o‘zi ham foydali xulosa beradi.
Voronka bosqichlari
Odamning ko‘chadan takroriy xaridgacha yo‘lini qadamlarga bo‘lish qulay. Har bir qadam uchun o‘z raqamingiz bo‘lsin.
Butun zanjirning asosiy ko‘rsatkichi — do‘kon konversiyasi: cheklar sonini kirganlar soniga bo‘lasiz. Ko‘p egalar uni hech hisoblamagan, vaholanki u do‘kon tashrifni sotuvga aylantira olishini to‘g‘ridan-to‘g‘ri ko‘rsatadi.
- O‘tkinchilar — peshlavha va vitrinani ko‘rishi mumkin bo‘lganlar
- Kirganlar — eshikdan ichkariga o‘tganlar
- Qiziqqanlar — tovarga qaragan, savol bergan, kiyib ko‘rgan
- Xaridorlar — chek urilganlar
- O‘rtacha chek — bitta xaridor o‘rtacha qancha qoldiradi
- Qaytganlar — yana kelib, xarid qilganlar
Qimmat uskunasiz qanday hisoblash mumkin
Cheklar va o‘rtacha chekni kassa yoki hisob dasturi beradi, bu eng ishonchli ma’lumot. Kirganlarni eshikdagi hisoblagich bilan sanash mumkin, boshida esa daftar yetadi: sotuvchi oldindan kelishilgan soatlarda belgi qo‘yadi. O‘tkinchilarni tanlab sanash kifoya: ish va dam olish kunlari, ertalab, tushda va kechqurun.
Qaytganlarni telefon raqami yoki sodiqlik kartasi orqali ko‘rasiz, agar aloqa ma’lumotlarini odamning roziligi bilan yig‘sangiz. Aniqlik birgacha bo‘lishi shart emas. Usul bir xil bo‘lsa, davrlarni o‘zaro solishtirasiz, xato haqida bahslashmaysiz.
O‘tkinchi kirmaydi: tashqarida nima noto‘g‘ri
Yonidan ko‘p odam o‘tadi-yu, kirgani kam bo‘lsa, do‘konga o‘tkinchi ko‘zi bilan qarang. U bir necha soniyada qaror qiladi, shu soniyalarda bu yerda nima sotilishi va nega kirish kerakligi tushunarli bo‘lishi lozim.
- Peshlavha «bu yerda nima sotiladi» degan savolga javob bermaydi
- Vitrina yillab o‘zgarmaydi yoki tovarga to‘lib ketgan
- Kirish ko‘zga tashlanmaydi, eshik og‘ir, zinapoya noqulay
- Ichkari qorong‘i yoki bo‘sh, do‘kon yopiqdek ko‘rinadi
- Kirishga sabab yo‘q: yangi tovar, tushunarli taklif
Kirdi, lekin olmadi: zal va kassadagi yo‘qotishlar
Odam kirib, bo‘sh qo‘l bilan chiqsa, sabab ichkarida. Odatiy holat: yotoqxona mahalladagi bolalar kiyimi do‘koniga onalar mamnuniyat bilan kiradi, lekin kerakli o‘lchamni topmaydi va sotuvchidan so‘ramay chiqib ketadi.
Sababni bilishning eng arzon yo‘li — sotuvchilardan odamlar nima so‘rab, topolmaganini yozib borishni so‘rash. Bir oydan keyin bu ro‘yxat assortimentdagi bo‘shliqni har qanday hisobotdan yaxshiroq ko‘rsatadi. Xarid qilmay ketgan bir-ikki kishidan so‘rasangiz ham bo‘ladi, javob ko‘pincha kutilmagan darajada oddiy chiqadi.
- Kerakli tovar yoki o‘lcham yo‘q
- Tovar qayerda ekani tushunarsiz, navigatsiya yo‘q
- Narx yozilmagan yoki kutilganidan baland
- Sotuvchi xaridorni payqamadi yoki haddan tashqari tazyiq qildi
- Kassada yoki kiyinish xonasida navbat
- Odatiy to‘lov usuli yo‘q: Click, Payme, karta
O‘rtacha chek va doimiy xaridorlar
Xaridor yetarli, chek esa kichik bo‘lsa, qo‘shimcha sotuvga e’tibor bering. Poyabzal do‘koni parvarish vositasini, elektronika do‘koni g‘ilof bilan kabelni, oziq-ovqat do‘koni asosiy xaridga mos narsani kassa yonida taklif qilishi mumkin. Bu gap maslahat bo‘lib eshitilsa ishlaydi, tazyiq bo‘lib eshitilsa ishlamaydi.
Qaytgan xaridor yangisidan qimmatroq: u do‘konga allaqachon ishonadi. Telefon raqami bo‘yicha sodiqlik kartasi, yangi tovarlar haqida Telegram-kanal, yangi kelganlar ko‘rinadigan Instagram sahifasi yordam beradi. Qaytish kam bo‘lsa, faqat reklamani emas, tovar va xizmat sifatini ham tekshiring.
Soatlar, smenalar va birinchi qadamlar
Voronkani soatlar va hafta kunlari bo‘yicha ajrating. Ko‘pincha kechqurun odam ko‘p, xarid kam bo‘lib chiqadi: bitta sotuvchi qolgan, kassada navbat, javonlar kunduzgi to‘lqindan keyin bo‘sh. Xodimlar jadvalini oqimga moslash odatda trafik sotib olishdan arzonroq. Turli sotuvchilar smenasini ham solishtiring: konversiyadagi farq jamoani nimaga o‘rgatish kerakligini ko‘rsatadi.
Bir safar bitta narsani o‘zgartiring: vitrinami, joylashtirishmi yoki o‘qitishmi, aks holda nima ta’sir qilgani noma’lum qoladi. Konversiyani bilmay turib Instagram yoki targetdagi reklamani oshirmang: odamlarni ushlab qola olmaydigan do‘konga olib kelasiz.
Buni o‘z do‘koningiz yoki tarmog‘ingiz uchun yo‘lga qo‘ymoqchi bo‘lsangiz, markdev jamoasi marketing strategiyasi bo‘yicha yordam beradi: voronkangizni tahlil qilamiz, zaif bosqichlarni topamiz va byudjetni qayerga sarflash kerakligini aytamiz. Bizga yozing, vazifangizni muhokama qilamiz.
Ko‘p beriladigan savollar
Chakana do‘kon konversiyasi nima?
Bu cheklar sonining shu davrda do‘konga kirganlar soniga nisbati. U kirganlarning qancha qismi xarid qilishini ko‘rsatadi.
Hisoblagich bo‘lmasa, kirganlarni qanday sanash mumkin?
Sotuvchi yoki administrator oldindan tanlangan soatlarda daftarga belgi qo‘yishi mumkin. Boshlash uchun shu yetadi, asosiysi usulni o‘zgartirmaslik.
Odam ko‘p kiradi-yu, kam xarid qilsa nima qilish kerak?
Sababni do‘kon ichida izlang: o‘lcham va assortiment, navigatsiya, sotuvchilar ishi, kassadagi navbat, to‘lov usullari. Topilmagan tovarlar ro‘yxati yordam beradi.
Konversiya past bo‘lsa, reklamani oshirish kerakmi?
Avval konversiyani tuzatgan ma’qul. Aks holda Instagram yoki targetdan kelgan qo‘shimcha odamlar ham o‘sha zaif joylarda yo‘qoladi.
Vazifangizni bepul tahlil qilamiz
Kontaktingizni qoldiring — 15 daqiqalik qo‘ng‘iroqda arizalar qayerda yo‘qolayotganini va birinchi navbatda nima qilish kerakligini ko‘rsatamiz.