Marketing maqsadlari nima uchun kerak
Maqsadsiz hisobot raqamlar uyumiga aylanadi: qamrov, layk, klik. Egasi «sotuv nima bo‘ldi?» deb so‘raydi, marketolog esa obunachilar haqida gapiradi. Aniq maqsad o‘lchov vazifasini bajaradi: nimani muvaffaqiyat deb hisoblashni, pulni qayerga yo‘naltirishni va qaysi kanalni o‘chirib qo‘yish mumkinligini ko‘rsatadi.
Toshkentda ham, viloyatlarda ham eng ko‘p uchraydigan gaplar deyarli bir xil: «brend taniqli bo‘lsin», «mijoz ko‘proq bo‘lsin», «imidj yaxshilansin». Bularni tekshirib bo‘lmaydi. Uch oydan keyin maqsadga erishilgani yoki yo‘qligini hech kim aniq ayta olmaydi, demak, keyingi davr uchun xulosa ham chiqmaydi.
Biznes maqsadidan boshlang
Marketing maqsadi o‘z-o‘zidan paydo bo‘lmaydi, u biznes maqsadidan kelib chiqadi. Aytaylik, kafe yoki o‘quv markazi yil davomida tushumni oshirmoqchi. Marketing savolga javob berishi kerak: aynan nima hisobiga? Instagram va Telegramdan keladigan yangi mijozlar hisobigami, avval kelganlarning qaytishi hisobigami, o‘rtacha chek o‘sishi hisobigami yoki boshqa tumanda filial ochish hisobigami?
Har bir javob alohida maqsad bo‘lib, o‘z harakatlari va byudjetiga ega. Zanjir shunday ko‘rinadi: biznes maqsadi → marketing maqsadi → kanallar bo‘yicha ko‘rsatkichlar. Masalan: tushum → yangi mijozlar soni → Meta Ads va Google Ads’dagi arizalar soni hamda bitta ariza narxi.
Yaxshi maqsad qanday ko‘rinadi
Maqsadni oddiy filtr bilan tekshirish mumkin. U quyidagi belgilarga ega bo‘lsa, amalda ishlaydi:
Noto‘g‘ri: «Instagramda faollikni oshirish». To‘g‘ri: «keyingi chorak oxirigacha ijtimoiy tarmoqlardan keladigan arizalar sonini hozirgi oylik darajadan belgilangan darajaga yetkazish, bitta ariza narxi hozirgidan oshmasligi sharti bilan». «Hozirgi» va «belgilangan» o‘rniga CRM yoki kassadagi o‘z raqamlaringizni qo‘yasiz.
Xuddi shunday, «brendni taniqli qilish» o‘rniga «yil oxirigacha Toshkentda maqsadli auditoriya orasida brendni yordamsiz eslash darajasini so‘rovnoma bo‘yicha oshirish» deb yozing. Bunda nimani o‘lchash, kimdan so‘rash va qachon xulosa qilish aniq bo‘ladi.
- Aniq: aynan nima o‘zgarishi kerak
- O‘lchanadigan: raqamda ifodalangan
- Muddatli: qachongacha erishiladi
- Erishiladigan: mavjud resurslar bilan real
- Biznesga bog‘liq: savdo yoki foydaga ta’sir qiladi
Marketing maqsadlarining turlari
Turlarga bo‘lish turli vazifalarni bitta maqsadga aralashtirib yubormaslikka yordam beradi. Biznes uchun hozir eng muhim savolga javob beradiganlarini tanlang:
- Jalb qilish: yangi mijozlar va arizalar soni, ariza va mijoz narxi
- Ushlab qolish: takroriy xaridlar ulushi, mijozlar ketishi
- O‘rtacha chek: bitta xarid summasining o‘sishi
- Onlayn buyurtmalar: sayt, Telegram-bot yoki Uzum kabi marketplace orqali xaridlar
- Taniqlilik: maqsadli auditoriyaning brendni bilish darajasi, so‘rovnoma bo‘yicha
- Bozor ulushi: raqobatchilarga nisbatan o‘rningiz
Raqamlarni qayerdan olish mumkin
Har bir maqsadga ma’lumot manbai kerak. Yangi mijozlar va arizalar CRM, kassa tizimi yoki hech bo‘lmaganda tartibli jadvaldan olinadi. Takroriy xaridlar telefon raqamlari bilan yuritiladigan mijozlar bazasidan, taniqlilik esa auditoriya o‘rtasidagi so‘rovnomadan. Click va Payme orqali to‘lovlar onlayn savdoni reklama bilan solishtirishga yordam beradi, faqat buyurtmada manba belgilangan bo‘lsa.
Manba bo‘lmasa, avval uni yarating: sotuvchi yoki administrator uchun «bizni qayerdan bildingiz?» maydonini majburiy qiling, saytda maqsadlarni ulang, sквозная analitikani sozlang. Aks holda maqsad prezentatsiyadagi bir qator bo‘lib qoladi.
Nechta maqsad qo‘yish va qachon qayta ko‘rish
Bir davr uchun ikki-uchta maqsad yetarli. Ular o‘nta bo‘lsa, jamoa chalg‘iydi va birortasi ham oxiriga yetmaydi. Muhimi ko‘p bo‘lsa, ustuvorlikni belgilang: hozir biznes uchun nima muhimroq — mijozlar bazasining o‘sishi, ularni ushlab qolishmi yoki chekmi?
Maqsadlarga erishish holatini oyiga bir marta ko‘rib chiqing. Real bo‘lmasa, sabablarni aniqlang: baho juda baland qo‘yilganmi, taklif zaifmi, kanal mos emasmi, mavsum ta’sir qilyaptimi. Keyin maqsadni yoki harakatlarni tuzating, lekin har oy o‘zgartirmang, aks holda taqqoslash uchun hech narsa qolmaydi.
Biznes maqsadlarini marketing bilan bog‘lash, ustuvorlik belgilash va o‘lchovni yo‘lga qo‘yishda yordam kerak bo‘lsa, markdev jamoasi O‘zbekistonda biznes uchun marketing strategiyasi va konsalting doirasida shunday vazifalar bilan shug‘ullanadi. Vaziyatingizni yozing, qayerdan boshlashni birga muhokama qilamiz.
Ko‘p beriladigan savollar
Marketing maqsadi biznes maqsadidan nimasi bilan farq qiladi?
Biznes maqsadi butun kompaniya natijasi, masalan tushumni oshirish. Marketing maqsadi shu natijaning marketing javob beradigan qismi: yangi mijozlar, takroriy xaridlar, o‘rtacha chek. U doim biznes maqsadidan kelib chiqadi.
Bir vaqtning o‘zida nechta marketing maqsadi qo‘yish kerak?
Odatda bir davr uchun ikki-uchta maqsad yetarli. Ko‘pi e’tibor va byudjetni tarqatib yuboradi. Muhim vazifa ko‘p bo‘lsa, ustuvorlikni belgilab, avval biznes uchun eng muhimidan boshlang.
Maqsadni o‘lchash uchun ma’lumot bo‘lmasa nima qilish kerak?
Avval ma’lumot manbasini yarating: CRM yoki hech bo‘lmasa arizalar jadvalini yuriting, «bizni qayerdan bildingiz?» savolini qo‘shing, saytda analitikani sozlang. Manbasiz maqsadni tekshirib bo‘lmaydi.
Maqsadlarni qanchalik tez-tez qayta ko‘rish kerak?
Natijani rejaga oyiga bir marta solishtirish qulay. Maqsad real bo‘lmasa, uni yoki harakatlarni tuzating, ammo formulani tez-tez o‘zgartirmang, chunki natijalarni taqqoslab bo‘lmay qoladi.
Vazifangizni bepul tahlil qilamiz
Kontaktingizni qoldiring — 15 daqiqalik qo‘ng‘iroqda arizalar qayerda yo‘qolayotganini va birinchi navbatda nima qilish kerakligini ko‘rsatamiz.