Saytning tijoriy auditi: nimalarni tekshirish kerak

Saytning tijoriy auditi nima beradi

Texnik audit saytni qidiruv roboti qanday ko‘rishini tekshiradi: tezlik, xatolar, indekslash. Tijoriy audit esa sayt bilan xaridor ko‘zi bilan tanishadi. U kompaniya haqida ma’lumot, kontaktlar, narx yoki narx hisoblash tartibi, shartlar, sharhlar va buyurtma berish qulayligini baholaydi.

Bunday elementlar qidiruv tizimlariga ham saytning ortida haqiqiy biznes borligini ko‘rsatadi. Lekin asosiy foydasi boshqa joyda: tuzatishlarning ko‘pi dasturchisiz bajariladi va murojaatlar soniga tez ta’sir qiladi.

Ishonch: sayt ortida kim turibdi

Kompaniyangizni birinchi marta ko‘rgan Toshkent yoki Samarqanddagi mijoz uning haqiqiy ekaniga ishonch hosil qilmoqchi bo‘ladi. Saytda faqat shior va tayyor rasmlar bo‘lsa, shubha paydo bo‘ladi va u jamoasi hamda ofisi ko‘rinib turgan raqobatchiga o‘tib ketadi.

• «Biz haqimizda» sahifasida haqiqiy tarix, jamoa, ishlab chiqarish yoki ofis.
• Kompaniya nomi va yuridik ma’lumotlar, agar sohangizda o‘rinli bo‘lsa.
• Litsenziya va sertifikatlar, ular majburiy sohalarda: tibbiyot, ta’lim, qurilish.
• Stok rasmlar o‘rniga o‘z ishingiz va jamoangizning haqiqiy suratlari.

Ishlaydigan kontaktlar

Telefon raqami har bir sahifaning yuqorisida turishi va telefondan bosilganda qo‘ng‘iroq boshlashi kerak. Yoniga Telegram tugmasini qo‘ying: ko‘p mijoz qo‘ng‘iroq qilgandan ko‘ra yozishni afzal ko‘radi. Manzilni mo‘ljal bilan yozing, masalan, «metro yonida», xarita va ish vaqtini qo‘shing.

Alohida tekshiring: saytdagi raqam, manzil va ish vaqti xaritalardagi kartochkalar, Instagram va savdo platformalaridagi ma’lumotlarga mos kelsinmi. Nomuvofiqlik beparvolikdek ko‘rinadi, ba’zan mijoz eski manzilga borib qoladi. Filiallar ko‘p bo‘lsa, har biriga manzil va telefon bilan alohida blok yoki sahifa ajrating.

Narx, shartlar, to‘lov va yetkazib berish

Xaridor qo‘ng‘iroq qilishdan oldin narx qanday tartibda ekanini bilmoqchi. Aniq narxni aytib bo‘lmasa, nimaga bog‘liqligini tushuntiring: hajm, material, shoshilinchlik, borib ishlash. Xizmat uchun nima kirishi va kirmasligini, kafolatni yozing. Mahsulot uchun mavjudlik, variantlar va komplektatsiyani ko‘rsating.

Toshkent va viloyatlarga yetkazib berish, olish usullari, naqd pul, karta, Payme va Click orqali to‘lov, bo‘lib to‘lash (agar bor bo‘lsa), qaytarish va almashtirish shartlarini alohida sahifada bering. Menejerlar bu savollarni har kuni eshitadi, saytdagi javob ikki tomonning vaqtini tejaydi.

Tuzilmaga ham e’tibor bering: har bir xizmatning o‘z sahifasi bo‘lsin, bosh sahifadagi uzun ro‘yxat emas.

Buyurtma: forma, tugmalar va ariza yo‘li

Buyurtma yoki yozilish tugmasi har bir muhim sahifada turishi kerak. Forma qisqa bo‘lsin: ism va telefon odatda yetarli. Muqobil yo‘l ham bering — qo‘ng‘iroq yoki Telegram. Yuborilgandan keyin odam tushunarli tasdiq ko‘rsin va keyin nima bo‘lishini bilsin. Qayta qo‘ng‘iroq muddatini faqat uni haqiqatan bajara olsangiz va’da qiling.

Butun yo‘lni telefon va kompyuterdan o‘zingiz bosib o‘ting. Har bir tugmani bosing, sinov arizasi yuboring va u menejerga yoki CRMga yetib borganini tekshiring. Buzilgan forma eng qimmat xato: reklama ishlaydi, arizalar esa bildirmasdan yo‘qoladi.

Auditni bir kechada qanday o‘tkazish mumkin

Usul oddiy va maxsus vositalarni talab qilmaydi.

• Asosiy sahifalar ro‘yxatini tuzing: bosh sahifa, xizmatlar yoki kategoriyalar, kartochkalar, kontaktlar, to‘lov va yetkazib berish.
• Asosiy so‘rovlar bo‘yicha qidiruvda yuqorida turgan bir nechta raqobatchi saytini oching.
• Ularda bor, sizda yo‘q narsalarni belgilang: kafolat, to‘lov usullari, mutaxassislar rasmi.
• Har bir forma va aloqa tugmasini tekshiring.
• Natijani jadvalga yozing va ustuvorlik bering.
• Sizni tanimaydigan ikki-uch tanishdan saytdan narx, manzil va boshqa shaharga yetkazib berish bilan buyurtma qilish yo‘lini topishni so‘rang va qayerda qiynalganini kuzating.

Birinchi navbatda nimani tuzatish kerak

Avval murojaatni buzayotgan narsalarni: ishlamaydigan forma va tugmalar, noto‘g‘ri kontaktlar, asosiy sahifalardagi narx va shartlar yo‘qligini. Keyin kompaniya haqida, yetkazib berish va to‘lov sahifalari, sharhlar va ishlar namunalari. Faqat haqiqiy sharh va loyihalarni qo‘ying, imkon bo‘lsa tekshirish yo‘li bilan: ism, rasm, xaritaga havola.

Tuzatishlardan keyin analitikada arizalar sonini kuzating, assortiment, narx yoki shartlar o‘zgarganda auditni takrorlang. Sayt bo‘yicha yordam kerak bo‘lsa, markdev O‘zbekistonda saytlarni kalit taslim yaratish bilan shug‘ullanadi. Vazifangizni yozing, sayt nima uchun sotmayotganini birga ko‘rib chiqamiz.