Nega kartochka odatda o‘chirilmaydi
Yandex xaritalari odamlar qayerga borishni tanlaydigan ma’lumotnoma. Agar Chilonzordagi kafe yopilgan bo‘lsa-yu, kartochkasi shunchaki yo‘qolsa, mijoz javob olmaydi: u sizni topa olmadi deb o‘ylab, manzilga o‘zi borib ko‘radi. «Yopilgan» belgisi esa ochiq va halol javob beradi.
Yana bir sabab: tashkilot haqidagi ma’lumot faqat sizning kabinetingizda saqlanmaydi. Uni foydalanuvchilar qo‘shishi mumkin, boshqa manbalardan ham olinadi. Shuning uchun o‘chirilgan kartochka qaytib chiqishi, lekin endi sizning nazoratingizsiz bo‘lishi mumkin.
Yandex biznesdan tashkilotni o‘chirish o‘rniga nima qilish kerak
Avval aynan nima sodir bo‘lganini aniqlang, qaror shunga bog‘liq.
- Biznes butunlay yopilgan. Tashkilotni yopilgan deb belgilang: odamlar u ishlamayotganini ko‘radi, sharhlar esa saqlanadi.
- Ta’mir yoki mavsumiy tanaffus. Vaqtincha yopilgan holatini qo‘ying va eski ish vaqtini olib tashlang, aks holda mijoz yopiq eshik oldida qolib, salbiy sharh yozadi.
- Ko‘chish. Kartochkani yopmang, manzilni almashtiring — reyting va sharhlar o‘zingizda qoladi.
- Dublikat. Sharhlari ko‘p va ma’lumotlari to‘g‘ri kartochkani asosiy deb tanlang, ikkinchisi haqida xabar bering.
- Bu manzilda tashkilot yo‘q yoki hech bo‘lmagan. Xaritadagi xato haqida xabar yuboring; bunga ko‘pincha egalik huquqi shart emas.
- Kartochkani sobiq xodim yoki pudratchi yaratgan. Avval huquqni topshirishni so‘rang, bo‘lmasa o‘zingizni tashkilot vakili sifatida tasdiqlang.
Kartochkani yopish tartibi
Kabinetdagi bo‘limlar nomi o‘zgarib turadi, shuning uchun tugmalar joyiga emas, ma’nosiga qarang.
- Tashkilotga huquqi bor akkaunt bilan Yandex Biznesga kiring.
- Tashkilot ma’lumotlarini oching va ish holati bo‘limini toping.
- «Doimiy yopilgan» yoki «vaqtincha ishlamaydi» holatini tanlang.
- O‘zgarishni saqlang va birozdan so‘ng kartochka xaritada hamda qidiruvda mijoz ko‘zi bilan qanday ko‘rinishini tekshiring.
Dublikatlar va begona kartochkalar
Dublikat ko‘pincha e’tiborsizlikdan tug‘iladi: egasi kartochka yaratadi, keyin pudratchi marketolog yana bittasini ochadi, uchinchisini esa foydalanuvchi qo‘shadi. Ko‘chishdan keyin ham shunday bo‘ladi: yangi nuqta yaratilib, eskisi yopilmaydi. Murojaatda nomi, manzil, ikkala kartochka havolasi va bu bitta tashkilot ekani haqidagi izohni keltiring. Yandex ularni birlashtiradi yoki ortiqchasini yashiradi.
Alohida eslatma: tashkilotni akkauntdan ajratish xaritadan olib tashlamaydi, faqat boshqaruv huquqini yo‘qotasiz. Buni nazoratdan voz kechishga tayyor bo‘lsangizgina qiling.
Salbiy sharh sababli kartochkani o‘chirish — xato qaror
Faraz qiling, Toshkentdagi do‘kon yetkazib berish haqida bir nechta keskin sharh oldi va egasi hammasini o‘chirmoqchi. Natija kutilganning aksi bo‘ladi:
- kartochka qaytib paydo bo‘lishi va sizning nazoratingizdan chiqishi mumkin;
- yaxshi va yomon sharhlar bilan birga butun tarixni yo‘qotasiz;
- sizni qidirgan mijoz joriy telefon va manzilni topa olmaydi.
Yandexdan tashqari nimalarni yangilash kerak
Biznes yopilsa yoki manzil o‘zgarsa, u ko‘rsatilgan hamma joyni tekshiring: Google Xaritalar, 2GIS, OLX va Uzumdagi sahifalar, Instagram tavsifi, Telegram kanal va bot. Bir xaritada nuqta yopiq, ikkinchisida «21:00 gacha ochiq» turgan bo‘lsa, mijoz g‘azablanadi, ishonch esa pasayadi.
Saytni ham alohida ko‘zdan kechiring. Sayt ishlashda davom etsa, yopilgan manzilni kontaktlar va mikrobelgilashdan olib tashlang yoki nuqta ishlamayotganini aniq yozing. Qidiruvda eskirgan kontaktlar qolishi — tez-tez uchraydigan muammo, uni saytni SEO optimizatsiya qilish hal etadi; markdev ham shunday vazifalar bilan shug‘ullanadi.
Qachon qo‘llab-quvvatlashga yozish kerak
Kartochka sizniki, lekin kirish yo‘q bo‘lsa, dublikat birlashmasa, «yopilgan» holati o‘zgarmasa yoki egalik bo‘yicha nizo chiqsa, Yandex Biznes yordam xizmatiga yozing. Murojaatga nomi, manzil, kartochka havolasi va tashkilot bilan bog‘liqligingizni tasdiqlovchi ma’lumotlarni ilova qiling.
Vaziyat murakkab bo‘lsa — bir nechta kartochka, yo‘qotilgan kirish va eski kontaktli sayt — vazifani markdev jamoasi bilan muhokama qiling: tartibga solishga yordam beramiz.
Ko‘p beriladigan savollar
Yandex Biznesda tashkilotni butunlay o‘chirish mumkinmi?
Odatda yo‘q va ko‘p hollarda kerak ham emas. Yopilgan tashkilot yopilgan deb belgilanadi, ko‘chganda manzil o‘zgartiriladi, ortiqcha kartochka esa murojaat orqali birlashtiriladi yoki yashiriladi.
Tashkilotni akkauntdan ajratsam nima bo‘ladi?
Tashkilot xaritada qoladi, lekin sizning boshqaruvingizdan chiqadi. Kartochka ustidan nazoratdan voz kechishga tayyor bo‘lsangizgina shunday qiling.
Kartochkani sobiq xodim yaratgan bo‘lsa, nima qilaman?
Avval undan huquqlarni topshirishni so‘rang. Bo‘lmasa, tashkilot vakili sifatida huquqingizni tasdiqlang, so‘ng holat yoki ma’lumotlarni o‘zgartiring.
Dublikatdan qanday qutulish mumkin?
Sharhlari ko‘p va ma’lumotlari to‘g‘ri kartochkani asosiy deb tanlang, ikkinchisi haqida xaritadagi xatoni xabar qilish yoki qo‘llab-quvvatlash orqali yozing va bu bitta tashkilot ekanini ko‘rsating.
Vazifangizni bepul tahlil qilamiz
Kontaktingizni qoldiring — 15 daqiqalik qo‘ng‘iroqda arizalar qayerda yo‘qolayotganini va birinchi navbatda nima qilish kerakligini ko‘rsatamiz.