Зачем GA4, если есть рекламный кабинет
Кабинет Meta Ads или Google Ads показывает показы, клики и расход, но история там обрывается на переходе на сайт. Что человек сделал дальше — оставил заявку, написал в Telegram или закрыл вкладку, — видно только в аналитике сайта.
Есть и вторая причина. Помимо рекламы к вам приходят из поиска, из профиля в Instagram, по ссылкам в Telegram-каналах, с OLX или Uzum, если вы там размещаетесь. GA4 собирает эти источники в одну таблицу, и можно честно сравнить, что работает, а что лишь создаёт ощущение активности.
Шесть терминов, без которых не обойтись
Интерфейс кажется сложным из-за слов. На деле достаточно шести.
- Пользователь — примерно уникальный посетитель за выбранный период
- Сессия — один визит на сайт
- Событие — любое записанное действие: просмотр страницы, клик, отправка формы
- Ключевое событие — действие, важное для бизнеса: заявка, звонок, переход в Telegram-бот, переход к оплате через Click или Payme
- Измерение — признак, по которому делят данные: канал, страница, город, устройство
- Показатель — число: сессии, пользователи, количество событий
Где что находится и как читать цифры
В левом меню несколько разделов: «Главная» со сводкой, «Отчёты» с готовыми таблицами, «Исследования» для собственных срезов, «Реклама» для атрибуции и «Администратор» для настроек и доступов. Новичку почти всё нужное лежит в «Отчётах», остальное подождёт.
Любой отчёт — это таблица, где показатели разложены по измерениям: например, сессии по каналам или ключевые события по страницам. Поняв эту логику, вы прочитаете почти любой экран.
Сначала выберите период в правом верхнем углу и включите сравнение — с прошлым периодом или с тем же месяцем прошлого года. Цифра «посетителей за месяц» сама по себе ничего не говорит, а «стало больше, чем в прошлом месяце» уже повод для решения. Учитывайте сезонность: у ресторанов, турагентств и магазинов одежды пики свои, и сравнение с прошлым годом часто честнее.
Три отчёта для начала
Первый — привлечение трафика. Он отвечает, откуда приходят люди: органический поиск, платная реклама, прямые заходы, переходы с других сайтов, соцсети. Переключите измерение на «источник и канал», и появятся детали, например конкретные сайты-источники.
Второй — страницы и экраны в разделе вовлечения. Видно, какие страницы смотрят чаще всего и сколько времени на них проводят. Если главная услуга затерялась в хвосте списка, а чаще всего открывают старую новость, это сигнал пересмотреть структуру сайта.
Третий — целевые страницы, то есть те, с которых начинается визит. Добавьте фильтр по органическому поиску, и станет ясно, какие страницы приводят людей из Google и что они делают дальше. Для SEO это ключевой отчёт.
Ключевые события: что превращает посещаемость в результат
Если ключевые события не настроены, GA4 покажет только число визитов, а визиты счета не оплачивают. Отметьте как ключевые те действия, ради которых существует сайт: отправку формы, нажатие на телефон, переход в Telegram-бот или чат, переход к оплате.
После настройки сделайте тестовую заявку и убедитесь, что событие появилось в списке. Тогда во всех отчётах возникнет колонка с результатом, и каналы можно сравнивать не по трафику, а по обращениям. Нередко канал с небольшим числом посетителей приносит больше заявок, чем самый массовый.
Что проверить в первую неделю
Короткий план, который даёт пользу без глубокого погружения:
- Откройте сайт сами и найдите себя в отчёте реального времени — так вы убедитесь, что код работает
- Запишите распределение сессий по каналам: это ваша точка отсчёта
- Посмотрите, какие страницы входа приводят больше всего людей из поиска
- Сравните поведение посетителей с телефонов и компьютеров и проверьте, не проседает ли мобильная версия
- Выясните, на каких страницах чаще всего отправляют заявки
Как учиться дальше и когда нужна помощь
Одна типичная ловушка: фильтры и сравнения в отчёте сохраняются. Если вчера вы оставили только Ташкент, сегодняшние цифры могут удивить. Смотрите на строку над таблицей, где перечислено всё применённое, и сбрасывайте лишнее.
У Google есть бесплатные курсы по GA4 и демо-аккаунт с данными интернет-магазина: в нём можно нажимать что угодно и ничего не сломать. Когда стандартные отчёты станут привычными, переходите к «Исследованиям».
Если цифры есть, а что с ними делать, непонятно, или нужно связать сайт, рекламу и заявки в единую картину, это уже задача стратегии. В markdev мы помогаем выстроить аналитику и маркетинговую стратегию под конкретный бизнес в Узбекистане. Расскажите о своей задаче — обсудим, с чего начать.
Частые вопросы
Google Analytics платный?
Для большинства небольших и средних бизнесов хватает бесплатной версии GA4. Платные решения рассчитаны на крупные проекты с большими объёмами данных.
Чем пользователь отличается от сессии?
Пользователь — приблизительно уникальный посетитель за период, сессия — один его визит. Один человек за месяц может дать несколько сессий.
Нужно ли сразу настраивать ключевые события?
Да, это первое, что стоит сделать. Без них вы увидите посещаемость, но не сможете понять, какие каналы и страницы приносят заявки.
Покажет ли GA4 статистику внутри Instagram?
Нет. GA4 фиксирует только переходы из Instagram на ваш сайт и действия после них. Охваты и реакции смотрите в статистике самой соцсети.
Разберём вашу задачу бесплатно
Оставьте контакт — за 15 минут созвона покажем, где теряются заявки и что сделать в первую очередь.