Конкуренты накручивают поведенческие факторы: что делать

Что значит «накрутка поведенческих факторов»

Поисковики смотрят не только на текст и ссылки, но и на то, как люди ведут себя в выдаче и на сайте: кликают ли по результату, остаются ли на странице, возвращаются ли к поиску. Накрутка — это имитация такого поведения. Боты или нанятые исполнители вводят запрос, заходят на нужный сайт, листают страницы и изображают интерес.

Идея в том, чтобы убедить поисковую систему, что сайт популярен и хорошо отвечает на запрос. Чаще всего об этом говорят применительно к Яндексу, но в Узбекистане люди ищут и в Яндексе, и в Google, поэтому тема касается почти любого бизнеса с сайтом.

Сначала проверьте честные причины

Прежде чем обвинять конкурента, исключите обычные объяснения. Позиции сдвигаются по множеству причин, и накрутка среди них далеко не самая частая.

• конкурент обновил страницы, ускорил сайт или добавил новые разделы
• он получил ссылки, упоминания в СМИ или Telegram-каналах
• поисковик обновил алгоритм, и поменялась выдача у многих
• на вашем сайте появилась техническая проблема: закрыт раздел, упала скорость, сломалась мобильная версия
• у конкурента выросла узнаваемость из-за офлайн-рекламы или акций

Признаки, которые вызывают подозрение

Доказать накрутку со стороны почти невозможно, у вас нет доступа к его аналитике. Но совокупность признаков даёт повод присмотреться:

• резкий рост по многим коммерческим запросам без видимых изменений на сайте
• слабый сайт по контенту и технике стоит выше сильных
• позиции так же резко падают через некоторое время
• в подсказках поиска появляются странные запросы с названием конкурента

Когда странный трафик идёт на ваш сайт

Бывает и обратная ситуация: боты направлены на вас, чтобы испортить статистику и поведение посетителей. Вы заметите это в Яндекс Метрике или GA4: всплеск визитов без заявок, много сессий с нулевым временем, одинаковые устройства и браузеры, трафик из неожиданных стран, рост прямых заходов на внутренние страницы.

Порядок действий спокойный и без паники:

• сделайте скриншоты отчётов, зафиксируйте даты и источники
• включите фильтрацию роботов в счётчике
• создайте сегмент реального трафика и смотрите решения по нему
• если сайт стоит за облачной защитой, настройте правила для подозрительных запросов
• при необходимости сообщите в поддержку поисковой системы и приложите данные

Почему не стоит отвечать тем же

Соблазн понятен: если им можно, почему нельзя нам. Но у ответной накрутки три проблемы. Первая — риск санкций: сайт могут понизить, а выход из-под фильтра занимает много времени. Вторая — эффект держится, пока вы платите исполнителям, и исчезает вместе с оплатой. Третья — боты не покупают: звонков, заявок и оплат через Click или Payme от них не будет.

Есть и четвёртый минус: вы сами перестаёте понимать, что происходит. Аналитика засоряется, и решения о бюджете приходится принимать по данным, которым нельзя верить.

Что делать вместо этого

Жалоба на конкурента через форму поисковой системы возможна, но решение принимает поисковик, и ответа на каждое обращение ждать не стоит. Потратьте силы на то, что зависит от вас.

• улучшайте страницы под реальные запросы клиентов, включая уточняющие и локальные, например с названием района или города
• ускоряйте сайт и проверяйте его с телефона: большинство посетителей приходят именно оттуда
• собирайте настоящие отзывы и упоминания, заведите карточки в Google Картах и 2GIS
• развивайте бренд: когда люди ищут вас по названию, это честный и сильный сигнал
• не зависьте от одного источника: Telegram-канал, Instagram, рекомендации и повторные продажи страхуют от просадки в поиске

Наблюдайте и не спешите

Резкий взлёт конкурента нередко заканчивается таким же падением. Следите за позициями раз в неделю, записывайте изменения и не перекраивайте стратегию из-за одного скачка. Если вы не уверены, что происходит: накрутка, ваша ошибка или обычное колебание выдачи, это можно выяснить по данным. Команда markdev занимается SEO-оптимизацией сайтов в Узбекистане и поможет разобраться в аналитике и выдаче. Напишите нам, обсудим вашу ситуацию.