Что хорошо уходит на удалёнку
Большая часть маркетинговой работы делается за экраном и не требует присутствия в вашем помещении. Если задачу можно описать письменно и проверить по результату, её можно отдать маркетологу, который работает удаленно.
- Стратегия, план на месяц, аналитика и отчёты
- Постановка задач подрядчикам: таргетологу, дизайнеру, копирайтеру, разработчику
- Тексты, контент-план, рассылки в Telegram и по базе клиентов
- Работа с рекламными кабинетами и сквозной аналитикой
- Карточки товаров и акции на маркетплейсах вроде Uzum
Что без присутствия получается хуже
Есть задачи, которые привязаны к месту: выкладка и вывески в магазине, POS-материалы, фотосъёмка продукта, мероприятия, всё, что требует увидеть производство или зал своими глазами.
Для таких случаев подходит смешанный формат. Основная работа идёт дистанционно, а на ключевых этапах маркетолог приезжает или подключает местного исполнителя. Например, для сети магазинов в регионах разумно один раз посмотреть точки вживую, а дальше работать по фотографиям и отчётам управляющих.
Как не дать маркетологу оторваться от бизнеса
Главный риск удалённой работы — работа на догадках. В офисе маркетолог слышит, как продавцы отвечают на возражения и о чём спрашивают клиенты. Дома этого нет, и компания должна заменить это сознательно.
Дайте доступ к CRM и данным о продажах, чтобы он видел, какие заявки превращаются в оплату. Организуйте регулярные короткие созвоны с отделом продаж. Если можно, делитесь записями звонков и перепиской с клиентами с учётом конфиденциальности. Показывайте отзывы из Instagram, Telegram, Google Maps и мессенджеров. И сообщайте о новинках, изменениях цен и складских проблемах до того, как они попадут в рекламу.
Задачи, связь и ритм работы
Формулировка «займись продвижением» на удалёнке не работает. Каждая задача должна иметь ответственного, срок и понятный результат: что именно будет готово и по какому признаку вы поймёте, что оно готово. Ведите задачи в одном трекере, а не в десяти чатах.
Договоритесь о правилах связи. Telegram удобен для ежедневных вопросов, но лучше завести отдельные рабочие группы по направлениям, чтобы важное не тонуло в личной переписке. Срочное, обсуждение результатов и спорные решения лучше переносить на созвон. Решения фиксируйте письменно: устные договорённости на расстоянии быстро забываются.
Заранее определите часы, когда маркетолог на связи, и время ответа на срочные вопросы. Это успокаивает руководителя и защищает специалиста от сообщений в любое время суток.
Доступы и безопасность
Рекламные кабинеты, страницы, домены, аналитика и рассылки должны быть оформлены на компанию, а не на частное лицо. Это правило важнее любых других: если сотрудничество закончится, вы не должны терять аудитории, пиксели и историю кампаний.
Выдавайте личные доступы с нужными правами, а не общий пароль, и не пересылайте пароли в чатах. Включите двухфакторную аутентификацию на важных сервисах, ведите список выданных доступов и отзывайте их в день окончания работы.
Как оценивать результат
Контролировать время в сети бессмысленно. Оценивайте то, что можно проверить: выполнение недельного плана, соблюдение сроков, количество и качество заявок, динамику продаж, качество материалов. Пусть маркетолог раз в неделю присылает короткий отчёт: что сделано, что в планах, что мешает. Раз в месяц проводите разбор цифр.
Первые недели отведите на погружение. Удалённому специалисту нужно больше времени, чем офисному: встречи с руководителем, продажами и производством, изучение продукта и клиентов. Если пропустить этот этап, первый месяц уйдёт на ошибки.
Типичные ошибки и с чего начать
Чаще всего вредят четыре вещи: нет доступа к данным, размытые задачи, контроль часов вместо результата и отсутствие регулярных встреч. Все они исправляются процессом, а не сменой человека.
Если вы не уверены, какие задачи отдать удалённому маркетологу, а какие оставить внутри, начните со стратегии и приоритетов. В markdev мы помогаем бизнесу в Узбекистане собрать маркетинговую стратегию и понять, какая модель работы подходит именно вам. Напишите нам, и мы обсудим вашу задачу.
Частые вопросы
Можно ли нанять маркетолога удаленно из другого города?
Да, большая часть работы выполняется за компьютером. Важно обеспечить доступ к данным о продажах и регулярную связь с вашей командой.
Что нужно дать удалённому маркетологу в первую очередь?
Личные доступы к CRM, аналитике и рекламным кабинетам, понятный план на месяц и возможность общаться с отделом продаж.
Как проверить, что маркетолог работает?
По результатам: выполнение плана, сроки, заявки, продажи и еженедельные письменные отчёты. Время онлайн показателем не является.
Нужно ли удалённому маркетологу бывать в офисе?
Желательно хотя бы в начале и на важных этапах. Это помогает лучше понять продукт, клиентов и точки продаж.
Разберём вашу задачу бесплатно
Оставьте контакт — за 15 минут созвона покажем, где теряются заявки и что сделать в первую очередь.