Разработка сайта каталога: структура, карточки, заявки

Каталог или интернет-магазин: в чём разница

В магазине путь клиента заканчивается оплатой на сайте через Click, Payme или карту. В каталоге он заканчивается заявкой. Категории, фильтры и карточки выглядят похоже, но задача другая: каталог должен убедить и снять вопросы ещё до звонка.

Часто в Ташкенте приходят с запросом «сделайте интернет-магазин», а при разборе выясняется, что цена зависит от объёма, размеры снимает мастер, а скидку согласует директор. Корзина в такой схеме только мешает.

Простой тест: опишите, как сейчас проходит типовая сделка от первого запроса до оплаты. Если в ней есть расчёт, согласование или консультация, вам нужен именно каталог.

Когда каталог подходит лучше всего

Каталог оправдан там, где решение о покупке нельзя принять в два клика. Вот типичные случаи.

• B2B-продажи: цена зависит от объёма, условий оплаты и статуса клиента, нужны договор и счёт
• Товары под заказ: мебель, окна, металлоконструкции, изготовление по размерам
• Сложное оборудование, где без консультации легко ошибиться с выбором
• Дорогие позиции, которые не покупают импульсивно
• Дилеры и партнёры производителя, которым нужны данные о продукции
• Компания не готова вести точные остатки и обрабатывать онлайн-заказы

Структура каталога и фильтры

Категории стройте по логике покупателя, а не бухгалтерии: по назначению, отрасли применения, типу продукции. Для B2B добавьте отдельные входы вроде «для ресторанов», «для производства», «для клиник». Каждая категория получает свою страницу с описанием, это помогает и людям, и поиску Google и Яндекса.

Фильтры делайте по параметрам, которые реально влияют на выбор: размер, мощность, материал, совместимость, производитель. Для техники полезно сравнение в таблице, а поиск по артикулу и названию обязателен.

Есть нюанс: фильтры работают только тогда, когда характеристики заполнены единообразно во всех карточках. Это самая трудоёмкая часть подготовки каталога, и время на неё нужно закладывать заранее.

Карточка товара в каталоге

Карточка здесь подробнее, чем в рознице: она берёт на себя часть разговора с продавцом.

• Качественные фото, а где нужно — чертежи и схемы
• Полная таблица технических характеристик
• Документы для скачивания: паспорт, сертификаты, инструкции
• Варианты исполнения, сопутствующие товары и комплектующие
• Наличие или срок изготовления, если это можно показывать
• Кнопки «запросить цену», «получить КП», «задать вопрос»

Цены: показывать или скрывать

Вариантов три: цена указана, цена «от», цена по запросу. Для розницы скрытая цена часто отпугивает, а для B2B с индивидуальными условиями обычно оправдана. Компромисс — базовая цена как ориентир, а партнёрские условия в личном кабинете.

Какой бы вариант вы ни выбрали, объясните его на странице. Фраза «цена зависит от объёма и комплектации, менеджер подготовит предложение в течение рабочего дня» работает лучше пустого места под фото. Но срок ответа нужно соблюдать: невыполненное обещание бьёт по репутации.

Заявки, CRM и связь с учётом

Вместо корзины используйте список запроса: клиент добавляет позиции, указывает компанию, контакт и количество, отправляет. Заявка приходит в CRM со списком товаров, а клиент сразу получает подтверждение. Уведомление менеджеру можно дублировать в Telegram, чтобы заявка не лежала до утра. Типовое КП можно собирать из каталога автоматически.

Номенклатура, характеристики и, если вы их показываете, цены и остатки должны подтягиваться из учётной системы по расписанию. Если каталог ведут руками отдельно от учёта, он устареет очень быстро.

Как оценивать результат и куда расти

Главная метрика каталога — не продажи на сайте, а количество и качество заявок. Смотрите, какие категории и карточки приводят к обращениям, а какие просматривают без отклика. Во втором случае обычно не хватает характеристик, документов или примеров применения.

Потом каталог можно развивать: личный кабинет с индивидуальными ценами, затем онлайн-заказ для части ассортимента. Если платформу выбрали с прицелом на это, сайт не придётся переделывать.

Типичные ошибки: названия без характеристик, плохие фото поставщика, нет документов в B2B-каталоге, кнопка «купить», которая открывает форму звонка, ручное ведение каталога. Если планируете разработку сайта каталога, команда markdev поможет выстроить структуру и схему заявок под ваш процесс продаж. Расскажите о задаче, и мы обсудим варианты.