Специалист по маркетингу: обязанности и оценка работы

Почему одна должность — разные ожидания

Владелец бизнеса в Ташкенте нанимает «маркетолога» и ждёт, что тот сам настроит рекламу, нарисует баннеры, снимет видео, напишет тексты для Telegram-канала и ещё посчитает окупаемость. Сам специалист при этом уверен, что пришёл строить стратегию. Через два-три месяца обе стороны разочарованы.

Причина почти всегда одна: обязанности не обсудили до выхода на работу. Поэтому начинать нужно не с поиска кандидата, а с ответа на вопрос: какую бизнес-задачу должен решить этот человек?

Специалист по маркетингу: из чего состоит работа

Если убрать громкие названия, в работе специалиста по маркетингу шесть повторяющихся блоков. Меняется только глубина, а не набор.

• Изучение рынка, клиентов и конкурентов: кто покупает, почему выбирает вас или соседа, что пишут в отзывах, как продают конкуренты на OLX и Uzum.
• Планирование: что и когда делаем в ближайший месяц и квартал, на какие деньги.
• Запуск и сопровождение рекламы: Meta, Google, Telegram, офлайн-размещение.
• Работа с подрядчиками: постановка задач дизайнерам, таргетологам, типографии, приёмка результата.
• Подготовка материалов: офферы, презентации для отдела продаж, контент.
• Анализ и отчёты: что сработало, что нет, что делать дальше.

Как ставить задачи, чтобы их можно было проверить

Формулировка «заниматься рекламой» ничего не измеряет. Хорошая задача привязана к бизнесу и имеет проверяемый итог: получить нужное число целевых заявок в месяц при допустимой стоимости одной заявки, запустить программу лояльности до конца квартала, снизить долю обращений, которые не доходят до продажи.

Цифры вы выбираете сами исходя из маржи и возможностей отдела продаж. Важно другое: показатели согласованы заранее и обсуждаются регулярно, например раз в месяц. Тогда разговор строится вокруг данных, а не вокруг впечатлений.

Чего не стоит ждать от одного человека

Один сотрудник не может быть одновременно сильным стратегом, дизайнером, видеографом, аналитиком, рекламщиком и копирайтером. Если требовать всего сразу, страдает всё. Особенно часто теряется стратегия: на неё не остаётся времени, потому что любую «творческую» задачу сваливают на маркетолога.

Его главная ценность — понимать, какие каналы работают, грамотно управлять подрядчиками и правильно распределять бюджет. Определите два-три приоритета, а остальное отдайте специалистам снаружи: например, таргет, сайт или съёмку.

Как оценивать результат

Оценка работы не сводится к одному показателю. Смотрите на набор признаков:

• Выполняются ли согласованные задачи в срок.
• Растут ли ключевые показатели: число и стоимость заявок, вклад в продажи, окупаемость кампаний.
• Предлагает ли он идеи на основе данных, а не «мне кажется».
• Понимает ли бизнес и клиентов, говорит ли с отделом продаж на одном языке.
• Умеет ли честно признать, что кампания не сработала, и объяснить почему.

Что нужно дать, чтобы он мог работать

Даже сильному специалисту нужны бюджет, доступ к данным о продажах (из CRM, таблиц, отчётов по Click и Payme), время руководителя на согласования и право принимать решения в своей зоне. Без доступа к продажам результат маркетинга оценить невозможно, и спор «реклама плохая или менеджеры не отрабатывают» превращается в бесконечный.

Первые месяцы разумно считать испытательным этапом с понятной задачей: разобраться в бизнесе, провести аудит текущего маркетинга и предложить план. По качеству этого плана сразу видно, подходит ли человек вам.

Когда нужна помощь снаружи

Если стратегии нет, а маркетолог тонет в ежедневной рутине, полезно сначала зафиксировать цели, каналы и бюджет, а уже потом искать исполнителей. Команда markdev помогает собрать такую основу: маркетинговую стратегию, распределение ролей между штатным специалистом и подрядчиками, систему отчётности. Если хотите обсудить свою ситуацию, напишите нам, и мы разберём задачу без обязательств.