Яндекс Карты: добавить организацию — пошаговая инструкция

Зачем бизнесу карточка на карте

Картой пользуются в момент, когда решение нужно прямо сейчас: где поужинать, куда ехать со сломанной машиной, какая клиника ближе к дому. Человек смотрит на метку, фотографии, часы работы и оценки, а затем звонит или строит маршрут. Если вашей организации на карте нет или данные устарели, звонок достаётся соседу.

Размещение через Яндекс Бизнес бесплатное. Для кафе, салонов, клиник, студий, магазинов и сервисов это один из самых недорогих каналов: он требует не бюджета, а аккуратности и регулярного внимания.

Сначала проверьте, нет ли уже карточки

Введите название, адрес и телефон в поиске по карте. Карточка могла появиться без вас: её создал посетитель, прежний арендатор помещения или сервис собрал её из открытых источников. В таком случае новую создавать не нужно — запрашивайте права на существующую. Дубль делит отзывы и путает клиентов: один звонит по старому номеру, другой едет на старую метку.

Поищите также по прежним названиям и по адресу с рубрикой. В Ташкенте помещения часто переходят от одного арендатора к другому, а на карте годами висит чужая вывеска.

Чей аккаунт указать владельцем

Заведите отдельный аккаунт Яндекса на корпоративную почту, а не используйте личный аккаунт директора, маркетолога или подрядчика. Сотрудников и агентство подключайте представителями с нужным уровнем доступа. Иначе после ухода одного человека компания остаётся без доступа к собственной карточке, а восстановление занимает время.

Данные для входа храните там, где к ним есть доступ у руководителя, а не в личной переписке сотрудника.

Как добавить организацию: поля по порядку

Войдите в Яндекс Бизнес под аккаунтом компании и начните добавление. Заполняйте поля без творчества: сервис сверяет написанное с реальностью.

• Название — как на вывеске и в документах. Без ключевых слов, района, слоганов и слова «недорого»: «Мотор», а не «Мотор — ремонт двигателей Ташкент».
• Рубрика — основная должна быть максимально точной: «Стоматологическая клиника», а не «Медицинский центр». Дополнительные добавляйте только те, что соответствуют деятельности.
• Адрес — улица и дом так, как их называют люди. Метку ставьте на вход, а не в центр здания.
• Уточнение — этаж, офис, ориентир: метро, рынок, торговый центр, махалля. Если вход со двора или через ТЦ, напишите об этом.
• Контакты — телефон, на который действительно отвечают, сайт, Telegram.
• Часы работы — реальные, с перерывом. Круглосуточный режим указывайте, только если он есть.
• Отправьте данные на проверку.

Проверка: чего ждать

После отправки данные проверяет сервис. Могут позвонить на указанный номер или предложить другой способ подтвердить, что вы представляете организацию. Поэтому телефон должен быть включён, а тот, кто ответит, — понимать, о чём речь. Пока проверка идёт, карточка может не показываться или отображаться не полностью; статус виден в кабинете.

Заранее подготовьте фото вывески и входа и сверьте данные с сайтом, Instagram и другими справочниками. Расхождения тормозят проверку и сбивают клиентов с толку.

Что заполнить после публикации

Пустая карточка проигрывает заполненной, даже если она выше в списке: человек не видит, чем вы лучше.

• Логотип, обложка и фото: фасад, вход, интерьер, работы или товары
• Описание: чем занимаетесь и для кого, без рекламных лозунгов
• Услуги или товары с понятными названиями
• Особенности: парковка, оплата картой, Wi-Fi, доступность; про Click и Payme можно упомянуть в описании
• Ссылки на сайт, Telegram и Instagram

Отзывы, ошибки и ведение карточки

Первые отзывы просите у реальных клиентов: отправьте прямую ссылку на карточку личным сообщением после визита. Не пишите отзывы сами и не покупайте их — правила площадки это запрещают, а санкции ухудшат показы.

Чаще всего ошибаются так: создают дубль вместо подтверждения прав, добавляют ключевые слова в название, ставят метку не у входа, оформляют организацию на чужой аккаунт. Самая коварная ошибка — забыть о карточке: через год телефон и режим работы не совпадают с реальностью, а клиент приезжает к закрытой двери.

Раз в месяц заходите в кабинет: отвечайте на отзывы, смотрите правки, предложенные пользователями, сверяйте данные. Проверьте себя глазами клиента: найдите организацию с телефона, постройте маршрут до входа, позвоните по номеру из карточки. Ссылку на карточку добавьте на сайт и в Telegram-канал.

Карточка на карте — часть локального SEO, и контакты на сайте должны совпадать с ней. Команда markdev занимается SEO-оптимизацией сайта в Узбекистане, включая локальное присутствие. Если у вас несколько точек или запутанная история с доступами, расскажите о задаче — подскажем, с чего начать.