Har bir filial — alohida kartochka
Xaritada har bir manzil mustaqil tashkilot sifatida turadi: o‘z joylashuvi, telefoni, ish vaqti, suratlari va sharhlari bilan. «Chilonzor yaqinidagi dorixona» kabi so‘rovlar aynan joylashuv bo‘yicha ishlaydi. Shu sabab bitta kartochkaga bir nechta manzil yozish noto‘g‘ri: mijoz yaqin filialni ko‘rmaydi, turli nuqtalarning baholari esa aralashib ketadi.
Yandex Biznes kabinetida bir xil nomli va bir egali tashkilotlarni tarmoqqa birlashtirish mumkin. Shunda barcha nuqtalar bitta ro‘yxatda ko‘rinadi, umumiy ma’lumotni birdaniga o‘zgartirish mumkin, statistikani esa alohida filial bo‘yicha ham, butun tarmoq bo‘yicha ham ko‘rasiz. Agar filiallar oldin turli akkauntlarda ochilgan bo‘lsa, avval huquqlarni bitta korporativ akkauntga yig‘ing.
Bir xil nom, tuman nomisiz
Barcha kartochkalarda brend nomi bir xil bo‘lishi kerak: shunda platforma uni bitta tarmoq deb tushunadi, mijoz esa brendni tanib oladi. «Brend Yunusobod arzon» kabi yozuv xaritalar qoidalariga zid bo‘lishi mumkin — nomda kompaniyaning haqiqiy nomi turishi lozim. Filiallarni nom emas, manzil va xaritadagi nuqta farqlaydi.
Nima umumiy, nima har bir filialniki
Ma’lumotni oldindan ikki guruhga ajratgan qulay. Umumiysi bir marta kiritiladi, individualini esa har bir nuqta uchun alohida to‘ldirasiz.
- Umumiy: nom, logotip, sayt, asosiy rubrikalar, kompaniya tavsifi.
- Alohida: aniq manzil, kirish joyi, mo‘ljal va qanday borish.
- Alohida: shu filial administratorining telefoni.
- Alohida: ish vaqti, mashina qo‘yish joyi, karta bilan to‘lov.
- Alohida: aynan shu joyning fasad va ichki suratlari.
- Alohida: xizmat yoki assortiment, agar farq qilsa.
Ish vaqti, yangi va yopilgan filiallar
Tarmoqlarda eng ko‘p uchraydigan muammo — eskirgan ma’lumot. Bayram kunlari, Ramazon, ta’mirlash yoki savdo markazidagi jadval o‘zgarishi: bitta kartochkada tuzatildi, qolganlarida unutildi. Mijoz yopiq eshik oldiga keladi va salbiy sharh qoldiradi.
Yangi filialni ochilishidan oldin, ochilish sanasini ko‘rsatib qo‘shing — kartochka tekshiruvdan o‘tishga ulgurishi uchun. Yopilgan nuqtani o‘chirib tashlamang, yopilgan deb belgilang: foydalanuvchi u endi ishlamasligini ko‘radi.
Sharhlar va menejerlar uchun ruxsat
Sharhlar har bir filialga alohida yig‘iladi va bu qulay: mijoz o‘zi boradigan joy haqida o‘qiydi. Har bir nuqta uchun mas’ul odam belgilang va javoblar ohangini bir xil qiling. Sharhlar tarmoqning qaysi joyida xizmat sifati pasayganini ko‘rsatadi.
Filial menejeriga faqat o‘z nuqtasiga ruxsat berish mumkin: u suratlar va ish vaqtini yangilaydi, mijozlarga javob yozadi, boshqa kartochkalarga tegmaydi. To‘liq ruxsat egasi yoki marketologda qolsin.
Saytda har bir filial uchun sahifa
Tarmoq saytida har bir filialga alohida sahifa yarating: manzil, xarita, ish vaqti, telefon, o‘z suratlari va qanday borish. Kartochkada bosh sahifani emas, aynan shu sahifani ko‘rsating. Bu mijozga kerakli ma’lumotni tez topishga, qidiruv tizimlariga esa saytni aniq nuqtalar bilan bog‘lashga yordam beradi. Bir nechta manzili bor biznes uchun bu SEOning oddiy, lekin ta’sirli qismi.
Oyiga bir marta barcha kartochkalarni ko‘zdan kechiring: ish vaqti, telefonlar, suratlar, javobsiz sharhlar. Barcha nuqtalar bilan bitta jadval yuritib, o‘zgarishlarni undan Yandex, Google, 2GIS va saytga kiritgan ma’qul.
Kartochkalar tartibsiz yuritilsa
Agar tarmog‘ingiz ma’lumotlari bir-biriga mos kelmasa yoki saytda filial sahifalari bo‘lmasa, markdev kartochkalar va sayt tuzilmasini tekshirib, yangilash tartibini tuzishga yordam beradi. Nuqtalaringiz haqida yozing — qayerdan boshlashni birga hal qilamiz.
Ko‘p beriladigan savollar
Bitta kartochkaga bir nechta manzil yozsa bo‘ladimi?
Yo‘q. Har bir jismoniy nuqta o‘z manzili, telefoni, ish vaqti va sharhlari bilan alohida kartochkaga ega bo‘lishi kerak. Aks holda mijoz eng yaqin filialni topolmaydi.
Filial nomiga tuman nomini qo‘shsa bo‘ladimi?
Tavsiya etilmaydi. Nom barcha kartochkalarda bir xil va kompaniyaning haqiqiy nomiga mos bo‘lishi kerak. Tuman manzildan va xaritadagi nuqtadan ko‘rinadi.
Menejerlarga qanday ruxsat berish kerak?
Faqat o‘z filiali uchun. U ish vaqti va suratlarni yangilab, sharhlarga javob beradi, tarmoqning boshqa kartochkalariga ta’sir qilmaydi.
Yopilgan filial kartochkasini nima qilish kerak?
O‘chirmasdan, yopilgan deb belgilang. Shunda foydalanuvchilar u ishlamasligini ko‘radi va eski manzilga bormaydi.
Vazifangizni bepul tahlil qilamiz
Kontaktingizni qoldiring — 15 daqiqalik qo‘ng‘iroqda arizalar qayerda yo‘qolayotganini va birinchi navbatda nima qilish kerakligini ko‘rsatamiz.