Ретаргетинг пример: из чего состоит сценарий
Технически ретаргетинг в Meta Ads настраивается одинаково: вы собираете аудиторию тех, кто посещал сайт, открывал форму, смотрел видео или писал в Instagram, и показываете ей рекламу. Разница в логике. Хороший сценарий отвечает на четыре вопроса: кто этот человек, что его остановило, что ему сказать и сколько времени продолжать показ.
Главная ошибка — повторять холодное объявление. Человек уже знает вас, ему нужен не очередной слоган, а ответ на сомнение: страшно, дорого, непонятно, не уверен в качестве.
Клиника и салон красоты
В стоматологии и косметологии людей останавливает страх и недоверие. Для тех, кто смотрел страницу услуги или открыл форму записи, подойдёт знакомство с врачом, рассказ о том, как проходит консультация, отзывы. Тон спокойный, без давления и обещаний результата, с учётом правил медицинской рекламы. Уже записавшихся исключайте.
В салоне красоты сегмент другой: заходившие в профиль Instagram и писавшие в Direct, но не записавшиеся. Им показывайте свежие работы мастеров, свободные окна на ближайшую неделю, ссылку на запись. Отдельный сценарий — постоянные клиенты, которым пора на повторную процедуру. Срок здесь короткий, решение принимается быстро.
Интернет-магазин: от просмотра до докупки
Для магазина сценарий строится по ступеням. Смотрел товар — динамическое объявление именно с ним. Положил в корзину — напоминание и условия доставки, варианты оплаты через Click или Payme, возврат. Купил — через время сопутствующие товары. Давно не покупал — новинки той категории, которую выбирал раньше.
Срок зависит от цены. Недорогой импульсный товар покупают за день-два, а бытовую технику сравнивают неделями, поэтому окно можно держать дольше. Если часть продаж идёт через Uzum или OLX, помните: пиксель на чужой площадке вам не принадлежит, и собирать аудиторию придётся на своём сайте, в Telegram-боте или профиле.
Онлайн-школа и застройщик
У школы типичная воронка: посетил страницу курса, записался на бесплатный урок, не пришёл или пришёл, но не купил. Каждому шагу свой материал: запись урока, отзывы выпускников, разбор программы, ответы про формат и расписание. Оплативших исключайте сразу, иначе реклама курса, который уже куплен, раздражает.
Застройщик живёт с длинным циклом, поэтому ретаргетинг растягивается на месяцы. Сегменты: смотревшие видеообзор, изучавшие планировки, оставившие заявку и не приехавшие на просмотр. Показывайте ход строительства, инфраструктуру района, приглашение на экскурсию, а креативы обновляйте по мере появления нового.
B2B и доставка еды: два полюса по скорости
В B2B решение принимают несколько человек, а аудитории маленькие. Сегменты: смотревшие страницы услуг и цен, скачавшие материалы, участники вебинаров. Сообщения: примеры работы в вашей отрасли, ответы на возражения, предложение встречи или аудита. Обязательно ограничивайте частоту, а менеджеру по продажам полезно звонить параллельно: реклама поддерживает интерес между разговорами.
Доставка еды — противоположность. Смотревшие меню и заказывавшие ранее видят новые блюда и предложение на будни, а напоминание лучше ставить на обеденное время. Окно в днях, не в месяцах.
Правила, общие для всех сценариев
Независимо от ниши держитесь одних принципов.
- Каждому сегменту своё сообщение, а не копия холодной рекламы.
- Чем горячее действие, тем короче срок показа.
- Купивших исключайте или переводите в отдельный сценарий.
- Следите за частотой: если она растёт, а заявок нет, меняйте сообщение.
- Обновляйте креативы чаще, чем в холодных кампаниях.
- Не показывайте, что вы знаете о человеке лишнее.
Как выбрать первый сценарий и понять, что он работает
Начните там, где больше всего почти клиентов: брошенные корзины, незаполненные формы, писавшие в Direct и не записавшиеся. Это самый быстрый путь к эффекту. Сегменты ранних этапов добавляйте позже, когда наладите учёт событий.
Оценивайте не только цену заявки из ретаргетинга, но и общий поток продаж до и после запуска. Если заявок от знакомой аудитории стало больше, а общая стоимость клиента не выросла, сценарий оправдан. Для проверки сделайте два варианта сообщения для одной аудитории, например отзывы и конкретное предложение, и сравните.
Если хотите разобрать свою нишу и собрать такие сценарии в Meta Ads, команда markdev поможет настроить аудитории, пиксель и креативы. Расскажите о задаче, и мы обсудим, с какого сегмента лучше начать.
Частые вопросы
Что такое ретаргетинг простыми словами?
Это реклама для людей, которые уже взаимодействовали с вами: заходили на сайт, смотрели видео, писали в Instagram или открывали форму. Им показывают сообщение, подходящее их стадии решения.
Сколько времени показывать рекламу одной аудитории?
Зависит от цикла решения. Для еды и услуг красоты хватает коротких окон, для техники и курсов нужно больше, а для недвижимости и B2B срок растягивается. Точный период определяется тестом.
Нужно ли исключать тех, кто уже купил?
Да. Показ рекламы купленного товара раздражает. Покупателей лучше исключить или вести в отдельный сценарий с сопутствующими предложениями.
С чего начать малому бизнесу?
С самого горячего сегмента: брошенные корзины, незавершённые заявки, писавшие и не записавшиеся. Там меньше аудитория, но выше шанс получить результат быстро.
Разберём вашу задачу бесплатно
Оставьте контакт — за 15 минут созвона покажем, где теряются заявки и что сделать в первую очередь.