Яндекс Бизнес и Яндекс Карты: в чем разница и что делать

Яндекс Бизнес и Яндекс Карты: в чем разница

Проще всего так: Яндекс Карты — витрина, Яндекс Бизнес — пульт управления этой витриной. Карты нужны людям, которые ищут кафе, клинику или шиномонтаж рядом и хотят быстро увидеть адрес, фото и отзывы. Бизнес нужен вам, чтобы решать, что именно эти люди увидят.

Карточка организации при этом одна. Вы не ведёте отдельную «страницу на Картах» и отдельную «страницу в Бизнесе». Вы меняете данные в кабинете, и после проверки они обновляются везде, где карточка показывается: на Картах, в поиске Яндекса, в навигации и других сервисах компании.

Что происходит в Яндекс Картах

Это сторона клиента. Человек вводит название или запрос вроде «стоматология рядом» и получает список организаций с пометками на карте. Дальше он может:

• посмотреть адрес, часы работы, телефон, фото и отзывы
• построить маршрут пешком или на машине
• позвонить или перейти на сайт
• оставить отзыв и фото
• предложить исправление, если заметил ошибку

Что можно делать в Яндекс Бизнесе

Это рабочий кабинет владельца или представителя компании. Именно здесь у вас появляются права управления:

• подтвердить права на уже существующую карточку или добавить новую организацию
• править название, адрес, часы, телефоны, сайт и рубрики
• загружать фото, товары и услуги
• отвечать на отзывы от имени компании
• смотреть статистику: просмотры, звонки, маршруты, переходы на сайт
• выдавать доступ сотрудникам или подрядчику

Откуда берутся данные, если карточку никто не ведёт

Часто владельцы успокаиваются: компания же видна на карте. Но карточка может существовать без вашего участия. Её могли создать посетители, а часть сведений сервис собирает из открытых источников. В итоге телефон устарел, часы указаны неверно, а на отзыв клиента вы не можете ответить официально.

Предложение добавить организацию, отправленное с Карт как пользователь, не делает вас владельцем. Приоритет у данных от подтверждённого представителя компании, поэтому подтверждение прав важнее красивого описания. Какие платные инструменты продвижения доступны в вашем регионе, лучше смотреть прямо в кабинете: набор зависит от страны.

Частые ошибки владельцев

В Ташкенте и в регионах мы раз за разом видим одни и те же промахи:

• добавили организацию через Карты как посетитель и считают её своей
• создали дубль вместо того, чтобы подтвердить существующую карточку
• в карточке один телефон, в Instagram и Telegram-канале другой, на сайте третий
• переехали или сменили номер, а данные не обновили
• оставляют отзывы без ответа
• доступ есть у одного сотрудника, который давно уволился

Что сделать по шагам

Порядок действий несложный, но важно не перескакивать через первый шаг.

• Найдите свою организацию на Яндекс Картах по названию и адресу.
• Если карточка есть, подтвердите права через Яндекс Бизнес; если нет, добавьте организацию там.
• Заполните всё: рубрики, часы, телефоны, сайт, фото, услуги.
• Откройте карточку на Картах и посмотрите на неё глазами клиента.
• Регулярно проверяйте отзывы и предложенные пользователями правки.

Как это связано с SEO сайта

Карточка и сайт работают в паре. Человек находит вас на карте, переходит на сайт, и если там другие часы или адрес, доверие падает. Название, адрес и телефон должны совпадать везде: в карточке, на сайте, в соцсетях и на площадках вроде OLX или Uzum, если вы там представлены.

В markdev мы настраиваем SEO сайта так, чтобы он и карточки на картах говорили одно и то же. Если вы не уверены, кто сейчас управляет вашей карточкой, напишите нам: разберём задачу и подскажем, с чего начать.