Яндекс Метрика фильтры: как убрать свои визиты и тесты

Фильтр или сегмент: в чём разница

Фильтр счётчика работает на этапе сбора данных. Визит, который под него попал, не записывается вообще, и вернуть его потом нельзя. Сегмент устроен иначе: он применяется в отчёте, данные остаются целыми, а вы просто смотрите на их часть.

Отсюда простое правило. Фильтр — только для того, что точно не понадобится никогда: IP офиса, тестовый домен, служебные страницы. Всё, что зависит от задачи (только Ташкент, только мобильные, без рекламы), лучше делать сегментом: его можно изменить или удалить без потерь.

Какие фильтры в Метрике настроить сразу

Сразу после установки счётчика достаточно нескольких действий. Они занимают немного времени, зато данные чистые с первого дня, а не с момента, когда кто-то заметил странности.

• исключить внешний IP-адрес офиса, если он постоянный;
• включить настройку «не учитывать мои визиты» для владельца и сотрудников с доступом к счётчику;
• разрешить учёт только на рабочем домене;
• убрать из статистики админку и служебные страницы;
• оставить стандартную фильтрацию роботов и не ужесточать её без причины.

Исключение по IP: где обычно подвох

Фильтр по IP хорош, пока адрес действительно не меняется. Многие провайдеры выдают динамический адрес: через какое-то время фильтр начинает указывать на посторонних людей, а ваши сотрудники снова попадают в отчёты. Перед настройкой уточните у провайдера, постоянный ли адрес.

Не добавляйте в фильтр адреса мобильного интернета: один адрес могут делить многие абоненты, и вместе с вашим телефоном вы отрежете настоящих клиентов. Так же опасен слишком широкий диапазон и опечатка в одной цифре. И помните: сотрудник, который открыл сайт дома, под офисный IP не попадает.

После сохранения проверьте результат: откройте сайт из офиса и посмотрите отчёт реального времени. Визита там быть не должно.

Менеджеры, продавцы и тестовые заказы

Сильнее всего данные искажают те, кто работает с сайтом весь день: менеджеры оформляют заказы за клиентов, звонят и тут же вносят заявки через форму. Их визиты выглядят образцово активными, с высокой конверсией, и портят картину по источникам.

Если команда сидит не в одной сети, попросите работать в браузере, где выполнен вход в Яндекс-аккаунт с доступом к счётчику, — тогда сработает настройка исключения своих визитов. Дополнительно договоритесь о единой пометке для тестов: например, особое слово в имени в форме или отдельный параметр в ссылке. Тестовые оплаты через Click или Payme тоже стоит отмечать, иначе в целях появятся покупки, которых не было.

Тестовые копии сайта и чужие домены

Частая история после разработки: сайт перенесли на рабочий домен, а тестовый сервер остался включённым с тем же кодом счётчика. Визиты с него смешиваются с настоящими. Решение — либо удалить код с тестовой версии, либо настроить учёт только на основном домене.

Когда будете перечислять разрешённые адреса, не забудьте варианты с www и без него, а также поддомены, если они есть. Иначе фильтр отсечёт часть живого трафика.

Как не потерять данные из-за фильтра

После добавления фильтра несколько дней следите за общей динамикой визитов. Резкое падение значит, что правило режет лишнее. Полезно сравнить тот же период с другим источником данных, например с рекламным кабинетом.

Ведите короткий журнал: какой фильтр, зачем, когда и кто добавил. Через год, когда кто-то спросит, почему данных стало меньше, запись сэкономит часы. Дату включения фильтра отметьте в аннотациях: при сравнении периодов вы будете знать, где проходит разрыв.

Фильтры как часть сквозной аналитики

Чистый счётчик — основа для всего остального: оценки рекламы в Meta и Google, расчёта стоимости заявки, связки с CRM. Если внутренний трафик попадает в цели, любые расчёты окупаемости будут завышены. В markdev мы начинаем настройку сквозной аналитики именно с таких базовых проверок. Если хотите убедиться, что ваша Метрика считает только клиентов, расскажите о задаче — разберём счётчик и предложим порядок действий.