Yuborilgan arizadan tashqari nimani ko‘rish kerak
Reklamaga pul sarflandi, mijoz sahifaga keldi, forma ko‘z oldida, lekin ariza kelmadi. Odatdagi maqsad faqat oxirigacha yetganlarni sanaydi. Telefon raqamini yozishni boshlab, keyin oynani yopgan odam bunday statistikada yo‘q. Toshkentdagi ham, viloyatdagi ham biznes uchun bu eng achinarli yo‘qotish: har bir kirish uchun pul to‘langan.
Formalar analitikasi yo‘lni uch bosqichga bo‘ladi: forma ko‘rindi, to‘ldirish boshlandi, ariza yuborildi. Bosqichlar orasida odamlar qayerda ketayotgani ko‘rinadi, forma ichida esa aniq maydon topiladi.
Qanday yoqiladi va hisobotda nima bor
Hisobot Vebvizor bilan birga ishlaydi: hisoblagich sozlamalarida harakatlarni yozib borish va formalar tahlili yoqilgan bo‘lishi kerak. Ma’lumot faqat yoqilgan paytdan boshlab yig‘iladi, shuning uchun o‘tgan oy uchun hisobot chiqmaydi. Forma ochilgan tashriflar to‘planishini kutish kerak.
Umumiy voronkadan tashqari, har bir maydon bo‘yicha necha kishi to‘ldirgani, qancha vaqt ketgani va qayerda to‘xtagani ko‘rinadi.
Cheklov ham bor. Oddiy HTML formalar yaxshi kuzatiladi, lekin boshqa xizmatlarning iframe ichidagi vidjetlari va nostandart skriptli formalar to‘liq hisoblanmasligi mumkin. Arizalarni konstruktor yoki tashqi vidjet yig‘sa, avval hisobot umuman nimadir ko‘rayotganini tekshiring.
Mijoz qaysi maydonda ketishini qanday topish mumkin
Shunday joyni qidiring: undan keyin davom etayotganlar soni keskin kamayadi. Shuningdek, to‘ldirish g‘ayrioddiy uzoq davom etgan maydonlarga qarang: odam o‘ylayapti, ma’lumot qidiryapti yoki interfeys bilan olishyapti. Odatdagi sabablar:
Alohida holat: forma ko‘p ko‘rilgan, lekin kam odam boshlagan. Unda muammo bitta maydonda emas, butun formada: u uzun ko‘rinadi, nima uchun kerakligi tushunarsiz yoki unga ishonch yo‘q.
- telefon uchun qattiq niqob, odatiy yozuvni qabul qilmaydi: 8 bilan, 998 bilan yoki bo‘shliqlar bilan
- odam hali javob berishga tayyor bo‘lmagan savol: byudjet, lavozim, STIR
- majburiy uzun izoh maydoni
- telefonda noqulay ochiladigan ro‘yxat
- birinchi urinishda o‘tmaydigan captcha
Vebvizor yozuvlari va mobil versiya
Raqamlar qayerda ketishini aytadi, yozuvlar sababini tushuntiradi. Formani boshlagan, lekin yubormagan tashriflarni filtrlang va bir nechta yozuvni ko‘rib chiqing. Sabab ko‘pincha oddiy bo‘ladi: odam raqam kiritdi, tushunarsiz xato oldi va sahifani yopdi.
Statistikangizda mobil tashriflar ko‘p bo‘lsa, formani brauzerdagi kichraytirilgan oynada emas, haqiqiy smartfonda tekshiring. Raqam kiritishda raqamli klaviatura ochiladimi, klaviatura yuborish tugmasini to‘sib qo‘ymayaptimi, ro‘yxatdan variant tanlash qulaymi. Telefon va kompyuter ma’lumotlarini alohida solishtiring: muammo ba’zan faqat bitta qurilmada bo‘ladi.
Formani nima yaxshilaydi
Faqat hisobot va yozuvlar tasdiqlagan joyni tuzating, hamma narsani birdan emas. Ko‘pincha yordam beradigan usullar:
- birinchi ariza uchun ism va telefon yetarli, qolganini menejer aniqlaydi
- maydon nomini tepada yozing, faqat ichidagi maslahat bilan cheklanmang
- +998 kodli niqob qo‘ying, lekin odatiy yozuv usullarini rad etmang
- xatoni maydonning yonida, tushunarli tilda ko‘rsating
- yoniga Telegram va qo‘ng‘iroq tugmalarini qo‘ying
- yuborilgandan keyin kim va qachon bog‘lanishini yozing
Maqsadlar, Telegram va maxfiylik
“Forma yuborildi” maqsadi tugma bosilganda emas, muvaffaqiyatli yuborilganda ishga tushishi kerak. Aks holda xatoli urinishlar ham ariza hisoblanadi va formalar analitikasi maqsadlar bilan mos kelmaydi.
O‘zbekistonda ko‘p mijoz maydonlarni to‘ldirgandan ko‘ra Telegram’da yozishni afzal ko‘radi. Formada yo‘qotish katta bo‘lsa-yu, yonidagi messenjer tugmasi ko‘p bosilsa, bu muvaffaqiyatsizlik emas, qulay kanal tanlovi. Formaga ham, Telegram va qo‘ng‘iroqqa ham maqsad qo‘ying, sahifani esa yig‘indi bo‘yicha baholang.
Vebvizor kiritilgan matnni yozib olishi mumkin. Maydonlar mazmunini yashirishni yoqing, ayniqsa telefon va manzil bo‘lgan joylarda. Analitikaga o‘zaro ta’sir faktining o‘zi kerak, matn emas.
O‘zgarishlarni qanday tekshirish kerak
Voronkaning hozirgi ko‘rsatkichlarini yozib qo‘ying, bitta o‘zgarish kiriting, masalan majburiy bo‘lmagan maydonni olib tashlang, va bir necha haftadan keyin solishtiring. Hammasini birdan o‘zgartirsangiz, nima ta’sir qilganini bilmaysiz. CRM’da arizalar sifatini ham tekshiring: keraksiz murojaatlar hisobiga o‘sgan yuborishlar yutuq emas.
Hisoblagich, maqsadlar va CRM hali o‘zaro bog‘lanmagan bo‘lsa, shundan boshlang. markdev jamoasi O‘zbekistonda biznes uchun to‘liq analitika va hisobotni sozlaydi. Vazifangizni yozing, formalaringiz mijozni qayerda yo‘qotayotganini birga ko‘rib chiqamiz.
Ko‘p beriladigan savollar
Formalar analitikasi uchun Vebvizor kerakmi?
Ha, hisobot tashrif buyuruvchilar harakatlarini yozib borishga tayanadi. Hisoblagich sozlamalarida yozuv va formalar tahlilini yoqing va forma ochilgan tashriflar to‘planishini kuting.
Nega forma hisoboti bo‘sh?
Odatiy sabablar: funksiya yaqinda yoqilgan, formali tashriflar kam, yoki forma iframe ichidagi tashqi vidjet yoki nostandart skriptda yig‘ilgan va tanilmayapti.
Forma uchun qaysi maqsadni sozlash kerak?
Maqsad muvaffaqiyatli yuborilganda ishlashi kerak, masalan rahmat sahifasi yoki server javobidan keyingi hodisa. Tugmani bosish bunga mos kelmaydi.
Formani tashlab ketishadi, lekin Telegram’ga ko‘p yozishadi. Nima qilish kerak?
Ikkala harakatni ham maqsad qiling va sahifani yig‘indi bo‘yicha baholang. Mijozlarga messenjer qulay bo‘lsa, uni ko‘rinarliroq qiling, formani esa qisqartiring.
Vazifangizni bepul tahlil qilamiz
Kontaktingizni qoldiring — 15 daqiqalik qo‘ng‘iroqda arizalar qayerda yo‘qolayotganini va birinchi navbatda nima qilish kerakligini ko‘rsatamiz.