Metrikada voronkalar: qayerda arizalar yo‘qolayotganini toping

Voronka nima va u nimaga kerak

Voronka — odam maqsadli harakatgacha bajaradigan qadamlar ketma-ketligi va har bir qadamga yetib borganlar soni. Yandex Metrikada uni odatda bosqichli (tarkibli) maqsad orqali quriladi: har bir qadamga alohida shart beriladi, hisobot esa qancha tashrif keyingi bosqichga o‘tganini ko‘rsatadi.

Saytning umumiy konversiyasi bitta raqam, undan sababni topib bo‘lmaydi. Voronka uni bo‘laklarga ajratadi. Toshkentdagi klinika egasi xizmat sahifasiga odamlar kirayotganini, lekin «Yozilish» tugmasigacha kam odam yetib borayotganini ko‘rishi mumkin. Shunda butun saytni qayta yozish yoki reklama byudjetini oshirish shart emas, bitta joyni tuzatish yetadi.

Voronka qadamlarini qanday tanlash kerak

Qadamlar ko‘pchilik tashrifchining haqiqiy yo‘lini aks ettirishi kerak, siz xohlagan yo‘lni emas. Avval Metrikada odamlar qaysi sahifalardan qaysi sahifalarga o‘tayotganini ko‘ring, keyin zanjirni yig‘ing.

Klinika uchun zanjir shunday bo‘lishi mumkin: xizmat sahifasi, narxlar yoki shifokor sahifasi, «Yozilish» tugmasini bosish, formani yuborish. Internet-do‘kon uchun: toifa, tovar kartochkasi, savat, rasmiylashtirish, Click yoki Payme orqali to‘langan buyurtma.

• Qadamlar kam bo‘lsin: zanjir uzaygan sari hisobotni o‘qish qiyinlashadi.
• Har bir qadam sezilarli harakat bo‘lsin: muhim sahifani ko‘rish, tugmani bosish, formani ochish.
• Ko‘pchilik o‘tkazib yuboradigan qadamni qo‘shmang, aks holda konversiya haqiqatdagidan past ko‘rinadi.
• Oxirgi qadam asosiy maqsad bilan mos kelsin: ariza, buyurtma, qo‘ng‘iroq yoki Telegramga o‘tish.

Metrikada voronkani sozlash tartibi

Tartib oddiy, lekin bandlarni o‘tkazib yubormaslik kerak.

Muhim jihat: maqsad ma’lumotni faqat yaratilgan paytdan boshlab yig‘adi. O‘tgan davr uchun voronka qurilmaydi, shuning uchun uni reklama yoki SEO ishlari boshlanishidan oldin sozlagan ma’qul.

Forma tashqarisidagi murojaatlar uchun ham maqsad qo‘shing. Ko‘p mijoz Telegramga yozadi yoki qo‘ng‘iroq qiladi. Faqat formalarni hisoblasangiz, voronka natijani kam ko‘rsatadi.

• Qadamlarni yozib chiqing va har biri uchun shart belgilang: sahifa manzili yoki hodisa.
• Bosqichli maqsad yarating va qadamlarni odamlar o‘tadigan tartibda qo‘shing.
• Tugma va formalar uchun dasturchidan hodisalarni tushunarli nom bilan koddan yuborishni so‘rang.
• Ma’lumot yig‘ilishini kuting va konversiyalar hisobotini qadamlar kesimida oching.

Qadamlar orasidagi yo‘qotishlarni qanday o‘qish kerak

Raqamlar muammo qayerdaligini ko‘rsatadi, nima uchunligini emas. Taxminni tekshirish uchun aynan muammoli qadam bo‘yicha Vebvizor va bosishlar xaritasini oching: odam qayerga bosgani va qayerda to‘xtagani ko‘rinadi.

Qidiruv trafigini alohida ko‘ring. «Qidiruv tizimlaridan o‘tishlar» segmentini qo‘llang va Instagram yoki Google reklamasi bilan solishtiring. Qidiruvdan kelganlar ko‘pincha ma’lumot beruvchi sahifalarga kiradi va arizaga sekinroq boradi. Agar ular birinchi qadamdayoq chiqib ketsa, sahifa so‘rovga javob bermayapti.

• Sahifa bilan tugma orasida yo‘qotish: taklif tushunarsiz, narx yoki shartlar yo‘q, tugma telefon ekranida ko‘rinmaydi.
• Tugma bilan forma yuborish orasida yo‘qotish: maydonlar ko‘p, xato xabarlari tushunarsiz, telefon raqamini kiritish noqulay.
• To‘lov bosqichida yo‘qotish: to‘lov sahifasida nosozlik yoki odatiy to‘lov usullari yo‘q.

Sozlashdagi odatiy xatolar

Voronkadan noto‘g‘ri xulosalarning ko‘pi saytdan emas, sozlashdan kelib chiqadi. Oyda bir marta maqsadlar ishlayotganini tekshiring: sinov arizasini yuboring va u hisobotda paydo bo‘lganini ko‘ring.

• Qadam dizayn o‘zgargandan keyin o‘zgaradigan manzilga bog‘langan.
• Shart juda keng va istalgan sahifada ishlab ketadi.
• Forma maqsadi yuborilganda emas, tugma bosilganda hisoblanadi.
• Turli uzunlikdagi yoki hafta kunlari mos kelmaydigan davrlar solishtiriladi.

Xulosalar bilan nima qilish kerak

Eng ko‘p yo‘qotish bo‘lgan bitta qadamni tanlang, farazni shakllantiring, bitta o‘zgarish kiriting va davrlarni solishtiring. Bir vaqtda bitta elementni o‘zgartiring, aks holda nima ta’sir qilganini bilolmaysiz. Ko‘pincha tekshirishga arziydigan farazlar:

Bir xil uzunlikdagi va hafta kunlari o‘xshash davrlarni solishtiring. O‘zgarish reklama boshlanishi yoki bayram kunlariga to‘g‘ri kelsa, natija xiralashadi: yana bir hafta kuting yoki faqat qidiruv segmentiga qarang. Kichik saytlarda bir necha kunlik farq tasodif bo‘lishi mumkin.

Voronka kontent uchun ham foydali. Qidiruvdan maqolalarni ko‘p o‘qiydilar-u, xizmatlarga deyarli o‘tmasa, maqolalar o‘quvchini keyingi qadamga yetaklamayapti. Tegishli xizmatlarga havola va «keyin nima qilish kerak» blokini qo‘shing, so‘ng ikkinchi qadamga o‘tish oshganini tekshiring.

• yozilish tugmasini mobil versiyaning birinchi ekraniga ko‘chirish;
• formani ism va telefongacha qisqartirish;
• forma yoniga Telegramga o‘tish tugmasini qo‘shish;
• tugma bosilishidan oldin narxni yoki hisoblash tartibini ko‘rsatish;
• do‘konda yetkazib berish muddatini Toshkent va viloyatlar bo‘yicha to‘g‘ridan-to‘g‘ri kartochkada ko‘rsatish.

Voronka — to‘liq analitikaning bir qismi

Metrikadagi voronka odatda arizada tugaydi, biznesga esa sotuvlar va tushum ham muhim. Shuning uchun uni CRM va reklama kabinetlari bilan bog‘lagan ma’qul. markdev jamoasi to‘liq analitika va hisobotni reklama yoki qidiruvdan to‘langan buyurtmagacha bo‘lgan yo‘l ko‘rinadigan qilib sozlaydi.

Saytingiz murojaatlarni qaysi qadamda yo‘qotayotganini aniqlamoqchi bo‘lsangiz, vazifangizni biz bilan muhokama qiling: qadamlarni tanlash, maqsadlarni sozlash va natijalarni tahlil qilishda yordam beramiz.