Что такое event маркетинг и зачем он бизнесу
Event маркетинг — это использование мероприятий для привлечения и удержания клиентов: мастер-класс, день открытых дверей, презентация, закрытый вечер для постоянных покупателей. Его главная ценность — доверие. Таргет и баннер показывают предложение, а живая встреча показывает людей, продукт и атмосферу. Тот, кто пообщался с мастером или попробовал услугу сам, охотнее возвращается и рекомендует вас знакомым.
Формат не обязательно массовый и дорогой. Для клиники, учебного центра, магазина косметики в Ташкенте или мебельного салона в регионе небольшая встреча с понятной пользой может оказаться полезнее очередной недели рекламы. Но начинать нужно с цели: привлечь новых клиентов, вернуть тех, кто давно не покупал, запустить новинку, собрать обратную связь или получить контент для соцсетей. От цели зависит формат, список гостей и программа. Если цель звучит как «чтобы о нас узнали», мероприятие легко превращается в дорогой вечер без результата.
Какой формат выбрать
Формат подбирают под продукт и аудиторию, а не по моде. Вот варианты, которые чаще всего подходят малому и среднему бизнесу:
Онлайн тоже считается: прямой эфир в Instagram или встреча в Telegram-группе подойдут, если гостей мало или они живут в разных городах. Но для товаров и услуг, которые нужно почувствовать, живая встреча почти всегда убедительнее.
- Мастер-класс — для того, что нужно показать в деле: косметика, кулинария, ремонт, обучение.
- День открытых дверей — для клиник, производств, студий и школ, где клиент хочет увидеть, что внутри.
- Презентация новинки — для базы клиентов, которые вам уже доверяют.
- Клиентский вечер — для удержания и повторных покупок.
- Бизнес-завтрак — для B2B: партнёры, поставщики, закупщики.
- Совместное мероприятие — с компанией, у которой похожая аудитория, но нет конкуренции, например салон красоты и фотостудия.
Как собрать гостей и довести их до двери
Начните с тех, кого вы уже знаете: постоянные клиенты из базы, подписчики, партнёры. Личное сообщение от менеджера в Telegram или короткий звонок работают заметно лучше массовой рассылки: человек видит, что его приглашают лично. Рекламу в Instagram и Telegram-каналах лучше подключать для добора аудитории, а не как единственный источник.
Регистрацию удобно собирать через простую форму или Telegram-бот: вы узнаёте, сколько людей ждать, и сразу получаете контакты. Но зарегистрировавшиеся придут не все. Напоминание за день и утром в день события, точный адрес с геолокацией и ясное время начала снижают число неявок. Ограниченное число мест тоже дисциплинирует, если это правда.
Программа и детали, которые запоминают
Гостям должно быть полезно или интересно, а не просто слушать рассказ о компании. Мастер-класс по уходу за кожей в магазине косметики ценнее презентации бренда: человек уходит с навыком и сам захочет купить средства. Продажа в таком случае — естественное следствие пользы. Заранее решите, какое действие вы ждёте от гостя в конце: записаться, оставить заявку или купить на специальных условиях.
Мелочи формируют впечатление о компании не меньше, чем программа. Продумайте заранее:
- место и удобство добраться, парковку
- рассадку и звук, чтобы всё было слышно
- угощение, соответствующее формату
- раздаточные материалы и визитки
- фотографа или оператора
- человека, который встречает гостей на входе
Что делать на мероприятии и после него
Главная работа начинается, когда гости ещё в зале. Собирайте контакты только с их согласия, предложите условия, действующие только для участников, и снимайте фото и короткие видео. Мероприятие — это материал для Instagram и Telegram на недели вперёд: отзывы гостей, фрагменты выступлений, закулисье.
После встречи не пропадайте. В тот же день отправьте благодарность, через пару дней — фото, материалы и предложение. С теми, кто проявил интерес, свяжитесь лично: именно эти разговоры чаще всего заканчиваются продажей.
Как посчитать, окупилось ли мероприятие
Заведите простую таблицу: сколько человек приглашено, сколько зарегистрировалось, сколько пришло, сколько новых контактов получено, какие продажи участникам были в течение месяца, сколько публикаций и упоминаний появилось. Сравните это с затратами: аренда, угощение, спикер, реклама, время команды. Результат нередко приходит позже самого события, поэтому смотреть только на день проведения нельзя. Если продажи участникам не растут, меняйте формат или список гостей, а не масштаб.
Если вы не уверены, нужен ли вам event маркетинг и как связать его с рекламой и соцсетями, markdev помогает выстроить маркетинговую стратегию для бизнеса в Узбекистане. Можно обсудить вашу задачу и прикинуть формат до того, как вы потратите бюджет.
Частые вопросы
Подходит ли event маркетинг малому бизнесу?
Да. Небольшая встреча для постоянных клиентов или мастер-класс в вашем салоне, магазине или студии не требует большого бюджета. Важно, чтобы у неё была чёткая цель и понятное действие для гостей после.
Как снизить число неявок?
Приглашайте лично, просите зарегистрироваться, напоминайте за день и в день мероприятия, присылайте адрес с геолокацией. Ограниченное число мест тоже помогает, если оно действительно ограничено.
Можно ли собирать контакты гостей?
Можно, но с их согласия. Скажите, зачем вы просите контакт и что будете присылать: материалы, фото, предложения для участников.
Как понять, что мероприятие окупилось?
Сравните затраты с продажами участникам в течение месяца, числом новых контактов и полученным контентом. Часть эффекта приходит позже, поэтому оценивайте результат не только в день события.
Разберём вашу задачу бесплатно
Оставьте контакт — за 15 минут созвона покажем, где теряются заявки и что сделать в первую очередь.