Что решить до установки
Аналитика без вопроса превращается в набор красивых графиков. Сначала выпишите, что для вашего бизнеса считается результатом. Для магазина это может быть оплата через Payme или Click, для клиники или учебного центра — заявка на запись, для сервисной компании — звонок или переход в Telegram.
Второй вопрос — кому будет принадлежать аккаунт. Создавайте его на корпоративную почту Google, а не на личную почту сотрудника или подрядчика. Когда человек уходит из компании или меняется агентство, вместе с ним не должна исчезать история данных.
Гугл аналитика: как подключить аккаунт, ресурс и поток данных
Сейчас работает Google Analytics 4. Его структура простая: аккаунт — это компания, ресурс — конкретный сайт, а внутри ресурса создаётся поток данных для веб-версии. Из потока вы получите идентификатор измерения, который начинается с G-.
При создании ресурса обратите внимание на три настройки:
- Часовой пояс — Ташкент, чтобы дни в отчётах совпадали с рабочими днями
- Валюта — сум, если на сайте передаётся стоимость заказов
- Название ресурса, которое понятно всей команде, например домен сайта
Установка тега и защита от дублей
Тег можно поставить тремя способами: вставить код в блок head всех страниц, указать идентификатор в настройках CMS или плагина, либо подключить через Google Tag Manager, если контейнер уже есть на сайте. Если сайт будет развиваться и появятся новые события, удобнее всего Tag Manager.
Главное правило — выбрать один способ. Самая частая ошибка выглядит так: тег вшит в тему сайта, а потом разработчик или маркетолог добавил его ещё и плагином. Каждый визит считается дважды, а показатели выглядят лучше, чем есть на самом деле.
Ещё три ловушки: код стоит только на главной странице, остался старый код Universal Analytics, а новый не добавлен, либо тестовая версия сайта пишет данные в рабочий ресурс.
Проверка и ключевые события
Откройте сайт с телефона или в другом браузере и посмотрите отчёт в реальном времени: ваш визит должен появиться. Затем включите режим отладки, он показывает каждое событие, которое уходит с сайта. Проверьте не только главную, но и страницы с другим шаблоном: каталог, карточку товара, корзину, страницу благодарности. В обычных отчётах данные появляются с задержкой, это нормально.
После этого настройте ключевые события. Без них вы увидите только посещаемость, а не заявки. Часть событий GA4 собирает сам, но отправку формы, нажатие на телефон и переход в Telegram или WhatsApp обычно нужно настраивать отдельно, через интерфейс или Tag Manager. Затем отметьте нужные события как ключевые.
Настройки, о которых обычно забывают
Эти шаги не видны в первый день, но от них зависит качество данных через месяцы:
- Срок хранения данных: по умолчанию он короче максимального, увеличьте его
- Внутренний трафик: исключите IP-адреса офиса, чтобы не считать визиты своих сотрудников
- Нежелательные источники: добавьте платёжные системы, чтобы возврат после оплаты в Payme или Click не подменял настоящий источник визита
- Связь с Search Console для отчётов по поисковым запросам
- Связь с Google Ads, если запускается реклама
UTM-метки, доступы и конфиденциальность
Ссылки из Telegram-канала, рассылок, профиля в Instagram и QR-кодов на печатных материалах размечайте UTM-метками. Иначе такие переходы попадут в прямые заходы, и вы не узнаете, какой канал приносит клиентов. Договоритесь о едином формате меток для всей команды: одно и то же название канала не должно писаться тремя способами.
Доступы выдавайте через роли, а не передачей пароля. Минимум два человека в компании должны иметь права администратора. В политике конфиденциальности укажите, что сайт использует системы аналитики, и не отправляйте в аналитику персональные данные из форм: имена, телефоны, почту.
Что проверить через неделю
Когда данные накопятся, посмотрите на источники: нет ли подозрительно большой доли прямых заходов, пишутся ли ключевые события, исключён ли внутренний трафик. Ошибку, найденную в первую неделю, исправить гораздо проще, чем через несколько месяцев.
Если нужно не только подключить счётчик, но и связать сайт с рекламой, CRM и заявками из Telegram, это уже задача сквозной аналитики. Команда markdev помогает настроить такую связку и отчётность под ваш бизнес. Опишите задачу, и мы подскажем, с чего лучше начать.
Частые вопросы
Можно ли подключить Google Analytics без программиста?
Часто да. Многие конструкторы сайтов и CMS имеют поле для идентификатора измерения. Если нужны события по формам, кнопкам и оплатам, удобнее использовать Google Tag Manager, и тут помощь специалиста пригодится.
Почему в отчётах нет данных сразу после подключения?
В отчёте реального времени визит виден сразу, а в стандартных отчётах данные обновляются с задержкой. Если через день там по-прежнему пусто, проверьте идентификатор и убедитесь, что тег стоит на всех страницах.
Почему посетителей в два раза больше, чем есть на самом деле?
Скорее всего, тег установлен дважды: например, в коде темы и через плагин или Tag Manager. Оставьте один способ установки и проверьте отладкой, что каждое событие уходит один раз.
На чей аккаунт лучше создавать Google Analytics?
На корпоративный аккаунт компании. Подрядчикам выдавайте доступ по ролям, а не пароль, и держите как минимум двух администраторов внутри компании.
Разберём вашу задачу бесплатно
Оставьте контакт — за 15 минут созвона покажем, где теряются заявки и что сделать в первую очередь.