Что такое поисковый ретаргетинг в Директе
Обычная поисковая реклама реагирует только на запрос: человек написал фразу, вы показали объявление. Поисковый ретаргетинг добавляет второй сигнал: бывал ли этот человек на вашем сайте. Запрос говорит, что потребность актуальна прямо сейчас, а прошлый визит означает, что компания ему знакома. Такое сочетание обычно ближе к заявке, чем холодный клик.
Технически всё держится на Метрике. Она фиксирует визиты и цели, из них собираются сегменты, и когда человек из сегмента ищет по вашим ключевым фразам, Директ может изменить ставку или показать особое объявление. Набор настроек зависит от типа кампании и меняется вместе с интерфейсом, поэтому перед запуском сверьтесь с актуальной справкой Директа.
Два способа использовать сегмент
Первый способ — корректировка ставок. Для тех, кто смотрел страницу услуги, но не оставил заявку, ставку повышают: за такого человека есть смысл бороться на аукционе. Для недавних клиентов ставку понижают, потому что повторную покупку в ближайшее время они совершат вряд ли.
Второй способ — отдельная группа объявлений, которая показывается только сегменту. Здесь можно написать другой текст и предложить другие условия, не подчёркивая, что вы знаете о прошлом визите. Часто выгодно сочетать оба подхода: отдельный текст плюс повышенная ставка.
Какие сегменты собрать в Метрике
Сегмент полезен, когда описывает конкретное намерение. «Все посетители сайта» — плохой выбор: туда попадают случайные заходы, и повышенная ставка будет тратиться впустую.
- Посетители страниц услуг или каталога без заявки
- Начавшие оформление заказа, но не завершившие его
- Те, кто провёл на сайте заметное время или посмотрел несколько страниц
- Клиенты и оставившие заявку — для исключения или понижения ставок
- Посетители, пришедшие из Instagram, Telegram или других каналов
Что писать тем, кто уже был на сайте
Человек, скорее всего, сравнивает вас с двумя-тремя другими компаниями. Объявление должно отвечать на причину, по которой он ушёл. Хорошо работают такие ходы:
Не пишите «мы заметили, что вы были у нас». Это выглядит навязчиво и может не пройти модерацию. Формулировка должна быть общей, а попадание — точным по стадии выбора.
- Напомнить о преимуществе, которое легко пропустить: гарантия, выезд на замер, рассрочка — если она действительно есть
- Подчеркнуть удобство: запись онлайн, ответ в Telegram, доставка по Ташкенту
- Показать отзывы и рейтинг
- Дать честное предложение с ограничением по времени
Пример: студия ремонта в Ташкенте
Допустим, студия ведёт поиск по запросам про ремонт квартиры под ключ. В Метрике настроена цель: отправка формы расчёта или переход в Telegram. Создан сегмент тех, кто заходил на страницу расчёта стоимости, но цель не выполнил. Для него в поисковой кампании задана повышающая корректировка, а в отдельной группе стоит объявление с акцентом на бесплатный выезд замерщика — если он действительно бесплатный.
Тем, кто оставил заявку, ставку понижают или показ отключают: платить за клик человеку, который уже говорит с менеджером, незачем. Через месяц сравнивают цену заявки и долю дошедших до договора в сегменте и в остальном поиске.
Как оценивать результат и каких ошибок избегать
Смотрите на сегмент отдельно: конверсия и цена заявки против остального поискового трафика. В Мастере отчётов Директа есть срезы по условиям ретаргетинга. Оценивайте не только заявки, но и продажи: если повышенная ставка даёт заявки дешевле среднего с учётом закрытия в сделку, корректировку можно усиливать, если нет — снижать или отменять.
Типичные ошибки перед выводами об эффективности метода:
Ограничения тоже стоит учитывать: сегмент должен быть достаточного размера, пользователи, запретившие отслеживание, в него не попадут, а данные о визитах хранятся ограниченное время. Если на сайт заходит мало людей, сначала улучшайте основную кампанию и конверсию сайта.
- Повышать ставки для всех посетителей без разбора
- Не понижать ставки для недавних клиентов
- Использовать одинаковые тексты для новых и вернувшихся
- Не связать Метрику с Директом и получить пустые сегменты
- Делать выводы по слишком маленькому сегменту
Где здесь Meta Ads
Сегменты наполняют не только поисковые клики. Посетители, которых привела реклама в Instagram и Facebook, тоже попадают в Метрику, а позже могут искать вас или ваших конкурентов в поиске. Так таргет формирует интерес, а поисковый ретаргетинг помогает собрать его в момент выбора. Важно, чтобы цели и UTM-метки были настроены единообразно, иначе непонятно, какой канал что принёс.
Если хотите выстроить связку таргета Meta Ads и поиска, команда markdev поможет разобрать цели, сегменты и бюджет под вашу нишу. Расскажите о задаче — вместе решим, с чего начать.
Частые вопросы
Чем поисковый ретаргетинг отличается от обычного?
Обычный ретаргетинг догоняет человека баннерами на других площадках. Поисковый срабатывает в момент нового запроса: Директ учитывает, что пользователь из вашего сегмента, и меняет ставку или показывает особое объявление.
Нужна ли Метрика для поискового ретаргетинга?
Да. Сегменты и условия собираются из данных Метрики, поэтому счётчик и цели должны работать корректно и быть связаны с рекламным аккаунтом. Иначе сегменты окажутся пустыми.
Подойдёт ли метод сайту с небольшим трафиком?
Скорее нет. Сегмент должен набирать достаточно людей, чтобы сравнивать конверсию с остальным поиском. Сначала усилите основную кампанию и конверсию сайта, затем возвращайтесь к ретаргетингу.
Как понять, что корректировка ставки окупается?
Сравните цену заявки и долю продаж для сегмента и для остального трафика за один период. Если сегмент даёт сделки дешевле среднего, корректировку можно усилить, если нет — снизить.
Разберём вашу задачу бесплатно
Оставьте контакт — за 15 минут созвона покажем, где теряются заявки и что сделать в первую очередь.