Как работает ретаргетинг в Директе
В основе лежит связка Яндекс Метрики и Директа. Метрика запоминает, что делал посетитель: какие страницы открывал, нажимал ли кнопку, отправлял ли форму. Директ позволяет показать рекламу именно этим людям, а не всем подряд.
Ключевое понятие — условие подбора аудитории. Это набор правил: кто должен попасть в показ, а кто нет. От того, насколько аккуратно вы его соберёте, зависит, получите вы заявки или просто будете оплачивать напоминания людям, которые уже купили.
Интерфейс Директа и типы кампаний меняются, поэтому названия разделов лучше сверять с актуальной справкой Яндекса.
Что подготовить до запуска
Ретаргетинг без аналитики превращается в показ рекламы всем посетителям сайта. Это грубо и дорого, поэтому начните с проверки основ.
- Счётчик Метрики стоит на всех страницах и связан с аккаунтом Директа.
- Настроены цели: заявка, звонок, переход в Telegram, оформление заказа, оплата через Click или Payme.
- Цели действительно срабатывают — проверьте это сами, отправив тестовую заявку.
- На сайт приходит достаточно людей, чтобы сегменты не были пустыми.
Как собираются условия
Условие строится из правил, а правила — из целей Метрики, сегментов Метрики и аудиторий из Яндекс Аудиторий. Для каждого правила задаётся период, за который учитываются действия.
Правила объединяются тремя способами. Первый — выполнено хотя бы одно: человек посетил страницу А или страницу Б. Второй — выполнены все: открыл страницу услуги и провёл на сайте заметное время. Третий — не выполнено ни одно: используется для исключений, например для тех, кто уже оставил заявку.
Чем горячее действие, тем короче период. Брошенное оформление заказа актуально считанные дни, просмотр страницы услуги — несколько недель.
Какие сегменты стоит создать
Не пытайтесь охватить всё сразу. Для начала хватит нескольких понятных групп.
- Были на сайте, но не оставили заявку.
- Смотрели страницу конкретной услуги или категории.
- Начали оформлять заказ и не закончили.
- Уже купили — для исключения из рекламы привлечения и для повторных продаж.
- Пришли из определённого источника, например из Instagram.
Пример для интернет-магазина
Допустим, магазин одежды в Ташкенте принимает заказы на сайте и в Telegram. Первое условие — смотрели карточки товаров за последние недели, но не сделали заказ. Второе — начали оформление и остановились, период короткий. Третье — купившие, их исключают из всех кампаний привлечения. Четвёртое — заходили в раздел акций.
Для каждого условия — своя группа объявлений с отдельным текстом. Тем, кто бросил оформление, уместно напомнить про доставку и способы оплаты, а смотревшим акции — показать актуальную подборку.
Объявления для сети и частота показов
В рекламной сети человек не ищет вас: он читает новости или проверяет погоду. Поэтому объявление должно напомнить о вас и дать причину вернуться — отзыв, ответ на частое сомнение, новая информация. Не копируйте поисковое объявление дословно и подготовьте изображения в разных пропорциях.
Ограничивайте частоту показов: навязчивая реклама раздражает и портит впечатление о бренде. Если результаты падают, обновляйте креативы.
Типичные ошибки и оценка результата
Чаще всего встречаются пять ошибок: не настроены цели, не исключены купившие, сегменты слишком малы и почти не получают показов, одно объявление на все группы, нет проверки связки Метрики и Директа.
Оценивать ретаргетинг нужно не по кликам. Смотрите на конверсии по целям и цену конверсии в сравнении с привлечением нового трафика. Помните, что ретаргетинг дорабатывает людей из других каналов, и сверяйте заявки с CRM: сколько из них стали клиентами.
Если ваша аудитория больше сидит в Instagram и Telegram, чем на сайтах-партнёрах Яндекса, ту же логику сегментов можно перенести в Meta Ads: аудитории посетителей сайта и вовлечённых в аккаунт работают по похожему принципу. Команда markdev помогает выбрать канал и настроить такую связку под ваш бизнес — можно обсудить задачу без обязательств.
Частые вопросы
Нужна ли Метрика для ретаргетинга в Директе?
Да. Именно счётчик Метрики и его цели позволяют отличить посетителя, который ушёл без заявки, от того, кто уже стал клиентом.
Почему нужно исключать купивших?
Иначе вы платите за показы людям, которым предложение уже не нужно, и раздражаете существующих клиентов. Для них лучше сделать отдельную кампанию с повторным предложением.
Что делать, если в сегмент попадает слишком мало людей?
Увеличьте период, объедините близкие страницы в одно условие или добавьте другие источники трафика. Директ показывает ориентировочный размер аудитории при создании условия.
Как понять, что ретаргетинг окупается?
Сравните цену конверсии с ретаргетинга и привлечения, а затем проверьте, сколько заявок стали оплаченными заказами в CRM. Только так видна реальная отдача.
Разберём вашу задачу бесплатно
Оставьте контакт — за 15 минут созвона покажем, где теряются заявки и что сделать в первую очередь.