Яндекс Метрика глубина просмотра: как читать без ошибок

Как считается глубина просмотра в Метрике

Метрика делит число просмотров страниц на число визитов за выбранный период. Если человек зашёл на главную, открыл каталог, две карточки товара и корзину, это пять просмотров в одном визите. Обновление страницы тоже засчитывается как просмотр, поэтому часть «глубины» может быть простым перезагружением.

Есть и техническая ловушка. На одностраничных сайтах и в интерфейсах, где разделы подгружаются без перехода по адресу, глубина занижается, если счётчик не получает событие смены страницы. Тогда Метрика видит один просмотр, хотя человек пролистал весь каталог. Прежде чем делать выводы, убедитесь, что отслеживание настроено верно.

Когда высокая глубина — хороший знак

Для сайтов, где выбор требует сравнения, больше страниц обычно означает больше интереса. Важно, чтобы вместе с глубиной росли и деловые результаты: заказы, звонки, обращения в Telegram, оплаты через Click или Payme.

• Интернет-магазин: покупатель сравнивает модели и ходит между категориями
• Блог или медиа: читатель переходит к связанным материалам
• Каталог услуг: клиника, студия ремонта или школа показывают несколько направлений, и человек изучает их перед выбором

Когда высокая глубина — тревожный сигнал

Бывает, что страниц много, а заявок нет. Тогда человек не изучает сайт, а блуждает по нему в поисках ответа.

• Нужная информация, например цена или адрес, спрятана глубоко
• Меню запутанное, и посетитель кружит между разделами
• Статья разбита на несколько страниц ради показов
• Форма заказа состоит из шагов с перезагрузкой, и каждый шаг считается отдельным просмотром

Низкая глубина — не всегда проблема

Если человек пришёл из рекламы в Instagram на карточку товара и сразу оформил заказ, глубина равна единице, и это отличный результат. То же с лендингом, где всё собрано на одной странице, со страницей контактов, где посетитель нашёл номер и позвонил, и со статьёй, которая полностью ответила на вопрос. Пытаться «поднять» глубину в таких случаях значит ухудшить путь клиента.

Как анализировать: сегменты, цели и вебвизор

Общая средняя по сайту смешивает разное поведение, поэтому полезнее дробить данные и смотреть вместе с целями. Глубина без связи с заявками почти ничего не говорит.

• Источники: поиск, реклама, соцсети и переходы из Telegram ведут себя по-разному
• Устройства: на телефоне страниц обычно меньше, и общая цифра скрывает проблемы мобильной навигации
• Страница входа: если после статьи блога люди идут на страницу услуги, перелинковка работает, если уходят, ссылки на услуги стоит сделать заметнее
• Визиты с целью и без неё: так видно, сколько страниц обычно нужно человеку, чтобы решиться

Как повлиять на глубину и чего не делать

Цель не в том, чтобы удержать посетителя любой ценой, а в том, чтобы подсказать ему следующий полезный шаг. Работают простые вещи: похожие товары в карточке, ссылки на примеры работ и отзывы на странице услуги, понятные хлебные крошки, блок связанных статей. Не стоит дробить тексты на страницы, вставлять обязательные промежуточные экраны или прятать цену. Цифра вырастет, а конверсия упадёт.

Глубина в сквозной аналитике

Хороший способ проверять гипотезы: изменили структуру или добавили блок ссылок, через месяц сравнили глубину и цели у одного и того же сегмента. Если, например, блог почти не ведёт к услугам, добавьте в статьи ссылки на подходящие страницы и посмотрите, изменилось ли число заявок. Чтобы такие выводы опирались на данные из Метрики, CRM и рекламных кабинетов, а не на одну цифру, нужна сквозная аналитика. Если хотите настроить её или разобраться с отчётами по своему сайту, команда markdev поможет обсудить задачу.