Для кого пишется отчет
Отчет читают три человека с разными задачами. Владелец решает, выделять ли бюджет и на что. Разработчик ищет, что именно править и в каких шаблонах. Маркетолог смотрит, что мешает заявкам и звонкам. Если документ написан для одного из них, остальным он почти бесполезен, поэтому в хорошем отчете есть и понятные выводы, и технические детали.
Для сайтов в Узбекистане есть своя специфика. Часть аудитории приходит из Instagram и Telegram, платят через Click или Payme, интерфейс нужен на русском и узбекском. Если аудитор не проверил языковые версии и путь клиента до оплаты или заявки, значит, он посмотрел только половину сайта.
Аудит сайта: пример отчета по частям
Возьмем условный интернет-магазин одежды в Ташкенте с оплатой через Click и Payme. Рабочий отчет по нему состоял бы из таких частей:
- Резюме на одну-две страницы: три-пять главных проблем, их влияние на продажи и первые шаги, без жаргона.
- Исходные данные: дата проверки, версия сайта, источники — Search Console, веб-аналитика, краулер.
- Текущее состояние: сколько страниц в индексе, откуда идет трафик, какие цели и события настроены.
- Проблемы по блокам: техника, структура, контент, удобство на телефоне, аналитика.
- Сильные стороны: что работает и что нельзя ломать при правках.
- Таблица задач с приоритетами и исполнителями.
- Приложения: списки адресов, выгрузки, скриншоты с подписями.
Как описывается одна проблема
Каждая проблема в отчете отвечает на пять вопросов: что не так, где именно, чем это опасно для этого сайта, как исправить и насколько срочно.
Условный пример. «Страницы категорий с сортировкой и фильтрами открываются по множеству адресов с параметрами и попадают в индекс как отдельные. Примеры: /catalog/platya?color=red, /catalog/platya?sort=price. Вес страницы делится между копиями, а в выдаче вместо основной категории может оказаться случайный вариант. Рекомендация: указать канонический адрес категории и закрыть сортировки от индексации. Исполнитель: разработчик. Приоритет: высокий».
Сравните с фразой «на сайте есть дубли, рекомендуется их устранить». Формально это верно, но разработчик не поймет, с чего начинать, а владелец — за что он платит.
Таблица задач: как выводы становятся работой
Отчет превращается в действия, когда к нему приложена таблица. Типичные колонки: номер, проблема, рекомендация, примеры адресов, приоритет, исполнитель, трудоемкость, статус. Ее легко перенести в трекер задач или общую таблицу, которую видит вся команда.
Приоритеты должны различаться. Если форма заказа не работает на телефоне — это срочно, потому что клиенты уходят прямо сейчас. Если у старой новости нет описания — это подождет. Когда все пункты помечены как «высокие», приоритетов в отчете фактически нет, и команда выберет задачи по настроению.
Что должно насторожить
Объем не показатель качества: короткий документ с ясными выводами полезнее толстого файла. Вот признаки слабого отчета:
- Скриншоты автоматического сервиса без единого комментария.
- Нет примеров адресов, только общие утверждения.
- Рекомендации вроде «улучшить юзабилити» или «доработать контент».
- Много страниц выгрузок, но нет резюме.
- Не указаны дата и источники данных.
- Все проблемы одного приоритета.
- Нет ни слова о том, что на сайте сделано хорошо.
Что делать после получения отчета
Пройдите резюме и таблицу вместе с аудитором и разработчиком. Задавайте вопросы по любому непонятному пункту и просите вписать ответы в документ. Если команда лучше читает по-узбекски, попросите краткое резюме и на узбекском, чтобы выводы дошли до всех. Заодно уточните, сколько времени после сдачи аудитор отвечает на вопросы: в первые недели внедрения они появляются почти всегда.
Через несколько месяцев проверьте те же пункты и отметьте статус: исправлено, частично, не исправлено. Так видно и эффект работы, и то, какие рекомендации не дошли до сайта.
Иногда из отчета становится ясно, что латать дороже, чем пересобрать: шаблон не позволяет менять заголовки страниц, адреса категорий нельзя настроить, мобильная версия держится на старых решениях. Тогда отчет становится основой для технического задания. В markdev мы разрабатываем сайты под ключ в Узбекистане и можем разобрать ваш отчет: что исправляется на текущем сайте, а что разумнее сделать заново. Расскажите о своей задаче, и мы посмотрим вместе.
Частые вопросы
Чем рабочий отчет отличается от выгрузки сервиса?
В рабочем отчете есть резюме, конкретные адреса, объяснение, почему проблема важна именно для вашего сайта, понятное действие и приоритет. Выгрузка обычно содержит только список замечаний без контекста.
Какие инструменты должны быть указаны в отчете?
Источники данных: Google Search Console, система веб-аналитики, краулер для сканирования сайта, а также дата проверки. Это нужно, чтобы позже сравнить показатели «до» и «после».
Нужно ли показывать отчет разработчику?
Да, и лучше пригласить его на разбор. Он сразу скажет, какие задачи простые, какие требуют переработки шаблонов, и поможет реалистично расставить сроки.
Когда проводить повторную проверку?
Через несколько месяцев после внедрения правок. Проверяются те же пункты, и каждому присваивается статус: исправлено, частично или не исправлено.
Разберём вашу задачу бесплатно
Оставьте контакт — за 15 минут созвона покажем, где теряются заявки и что сделать в первую очередь.